Pangandus kaughooldust - kasutamise ja arendamise

Peamine eesmärk iga pank on maksimeerida kasumit. Optimaalse tulemuse saavutamiseks on vaja meelitada ja hoida rohkem kliente. Omakorda kliendi vahel kogu komplekt pangad valida kõige mugavam variant. Üks valimisel oluline kriteerium kaasaegne lähenemine. Kaughooldust sisaldub teenuste nimekirja 80% Vene pangad. See artikkel pilk kaugpangandust süsteem ja mis on suunas oma arengut.

Mõiste RBS

Pangandus kaughooldust - tehnoloogia töötatud spetsiaalselt kaugtöö pangaga. DBS hõlmab põhjalik klienditeeninduse pangas ilma isiklik kohalolek.

DBS süsteem on juba ammu kasutatud Euroopas ja Ameerika Ühendriikides. Venemaal selline süsteem on integreeritud üsna hiljuti. Kuid igal aastal on stabiilne areng RBS. Igal aastal üha rohkem kliente aktiivselt kasutades virtuaalset pangandus.

Sisuliselt pank Kaugjuhtimisteenusega seisneb selles, et suur hulk pangatehinguid - maksta arveid, saavad kontoväljavõtte, registreerimise taotluste registreerimine maksedokumendid, jne - võib läbi viia kirjavahetus režiimis ilma isiklik kohalolek.

Pangandus Kaug Teenuste hulka kuuluvad:

• "Pank-klient".

• "Internet-Client".

• Süsteem "Telefon-klient".

• ATM-panganduse teenuste ja pangateenuste kasutamise vastu seadmeid.

Süsteemi "pank-klient" või "rasva klient"

Süsteem töötab kaugkliendi juurdepääsu kaudu arvutiprogramm. Seda tüüpi töö teil on vaja pöörduda panga tehnoloogilist juhtpositsiooni ja installida programmi. kaugpangandust süsteem on ka teine nimi - "paks klient". See on integreeritud välismaalt (kaugpangandust, kodu pangandus). Spetsiaalsed programmi hoiab isiklikku teavet kliendi ja ajalugu tehingute pangaga. Üksikisiku link klient programmi ühendab panka. Pidevaks toimimiseks, klient on kohustatud hoidma püsiühendus modem või lauatelefoni Internet.

Suurim kasutajate arvu "Pank-Klient" süsteemi täheldada juriidilised isikud. Kasutamismugavust, et ta on saanud teavet, kuvades hetkeseisu kontode ja täitmise paljude toimingute eemalt.

Hästi toimiv vastastikuse koostöö nimega "Kliendi-Bank", mida kasutavad paljud suurettevõtted. Pangandus programm näeb ette luua maksedokumentide ja Täislugu kõigi vahendite liikumist kontodel.

"Internet-Client" süsteemi või "õhuke klient"

Praegu online teenuse kaugpangandust teenused, mida kasutab rohkem kui 50% elanikkonnast. Enamik Vene pangad on juba kasutavad seda süsteemi. Peaaegu iga pank on oma veebileht, kus saab õppida kogu vajaliku teabe.

Süsteemi "Internet-Client" või "Thin Client" (internetipangandus, Web-pangandus), millega ei kaasne paigaldus täiendavat tarkvara. Süsteemi juhtimiseks piisavalt on juurdepääs Internetile. Oma isikliku konto, iga klient on võime vaadata andmeid oma konto saavad avaldusi, teenuste eest maksmiseks, samuti täita taotlused nende või muude pangateenuste.

Mugavuse luua mobiilse versiooni, mille kasutaja saab täita samu toiminguid nutitelefonist.

"Telefon-kliendi" süsteemi

Lihtsaim selline, mis hõlmab panga Kaugjuhtimisteenusega - kindlustab ja informatsiooni töötlemise üle telefoni. "Telefon-kliendi" hõlmab Telefoni- ja SMS-pangandus.

Pangateenused eeldab kõnekeskuse, kus saab pöörduda panga esindaja.

Skeem töötlemine ja edastamine on mitu võimalust:

• klient suhtleb operaator;

• saab klient teavet kasutades häälmenüüde;

• klient saab teavet SMSi-pangandus;

Teenuste loetelu kliendi poolt, on piiratud: telefoni saab ainult saada teavet huvi ja tutvustada mitut liiki rakendusi. Kuid veelgi operatsioonide raha või raha üle kanda nõuda identifitseerimist ja isiklik kohalolek.

ATM-panganduse teenuste ja kasutamise pangandus seadmed

Üks arenenud "ATM-pangandus" RBS võrgu Venemaa ja kaalunud pangandus seadmed - Nendeks võrgustik terminalid ja sularahaautomaadid. Tase kõige levinum ja äratuntav institutsioonide poolt filiaalide arvu ja sularahaautomaadid, Sberbank hoiab, kaugpangandust teenus, mida peetakse üheks kõige vähem arenenud.

Arendamine RBS Venemaa

Riikides lähivälismaal RBS on mõne sammu kõrgem kui Venemaal. Praegu arengu kaugpangandust teenused on mõned külmutatud. Probleem on selles, et ei pangandussüsteemi ega inimesed ei ole valmis sellist olulist muutust. Paar ebakindlat finantsolukorda liigse rahaliste investeeringute ebamõistlikud. Suur hulk asulates puudub juurdepääs Internetile, rääkimata arvutikasutus vanema põlvkonna.

Innovations nagu video panga ametnik või täielik üleminek internetipanga, näeme lähitulevikus, välja arvatud Moskva ja suurte piirkondlike keskuste. Praegu kasutamist e-panganduse süsteemide Venemaa eesmärk on parandada süsteemi turvalisust ja saavutada kõrgemat teenuse.

puudused RBS

Nagu teistes riikides, Venemaa pangandus Kaugjuhtimisteenusega on üks suur puudus: turvasüsteemi. Kaaperdamine ja varguse raha isiklikule kontole tahes kasutaja kogenud programmeerija peetakse liiga lihtne kasumit. Vaatamata sellele, et pangad on pidevalt parandada oma süsteemi, kuid on sulid, mida saab häkkida tahes turvasüsteemi.

Alumine rida on, et pank investeerib piisavalt raha, et kaitsta oma andmeid sissetungijate, kuid samal ajal klientide raha on rünnaku all. See on tingitud asjaolust, et tagada kliendi kaitse süsteemi kanalite investeerida vähemalt abil, sest see on nende kulude ja langevad õlgadele kliendile.