"Empire Pizza": klientide ülevaateid. Arvamused teose "Empire Pizza" (Moskva)

Business pizza ja sushi täna on väga konkurentsivõimeline igal linna, rääkimata Moskva. Selles valdkonnas töö on väga raske ettevõtteid, mis tegelevad tootmise ja üleandmise toitu oma klientidele ei ole esimesel aastal. Hoolimata sellest, et see äri on mitu suurt teenuseid, mis on populaarne tarbijate seas ja hoolimata kriisi edukalt tegutseda turul. See on ka "Empire Pizza" firma.

Arvamused selle kohta, kuidas kõrge teeninduse tase klient saab töötamise teenust, samuti üldist teavet selle esitatakse käesolevas artiklis. Jagu ka tutvustame teile soovitusi, mida töötajad mõista, kuidas hästi koordineeritud töö meeskonnas.

üldinfo

Alustame muidugi esitluse struktuuri ja selle kirjeldus. Niisiis, ettevõte tegutseb valdkonnas toidu kohale. Selle peamine profiili - on pizza (mida saab näha nime "Empire Pizza"). Külastajate siinkohal, et menüü on ka olemas, ja muid roogi, sealhulgas rullides, sushi, wok komplekti (nuudlid ja riis), ja nii edasi. Kõik, mida kliendid tavaliselt ostis oma kodus maitsev eine jaoks pühad, kokkutulekute sõprade ja teiste sarnaste sündmuste puhul.

Samal ajal on ettevõte mõned selle omadused, turundus tükki, kellega ta liigub turul. Eelkõige see on hea kogemus ja hea maine. Selle tööstuse, "Empire Pizza" (ülevaated kinnitavad seda) on tegutsenud alates 2002. Aastate jooksul on ettevõte teeninud tuhandeid kliente, on suutnud arendada oma individuaalse mudeli töö ja sai kvalifitseeritud töötajad, kes on õppinud töötama sidusus režiimis. Kõik see muidugi muudab suurusjärgu konkurentsivõimelisem kui muid teenuseid.

Lisaks on olemas rõhku kasulikke tooteid ja selle kvaliteeti. Kirjelduses ametlikul veebilehel äriühingu tähendab, et see ei kehti toidu lisaainete, kahjulik meie keha; jälgib nõuetele Rospotrebnadzor ja on kõik tunnistused, kelle toodete valmistuvad roogasid.

kataloog

Sest klient, kes valib, mida ta tellida teenust, ettevõtte sait sisaldab spetsiaalset kataloog. See on loetletud kõik kursused, mis on müügil. Ainult pilk menüü kategooriatega, näed sellised lõigud nagu "pitsa", "Eelroad", "Salatid," "Soup", "Magustoidud" ja palju muud. Iga nõusid saadaval järjekorras varustatud värvilise pildi, kus saab aru, kuidas see välja oma tellimuse ja mida oodata teda. Lisaks fotosid, kuid siin on ka tekstiline kirjeldus iga nõusid, mis on loetletud selle iseärasusi ja koostisosi. Nagu on näidatud kirjeldades teenuse "Empire Pizza" ülevaateid, teabe siin, reeglina see vastab tegelikkusele.

Ja muidugi, eraldi lõik tuleks märkida vahemik. On üsna suur valik, mida võib tellida kliendile. Kategooriad esitatakse eespool on 10-20 nimed: seega ka kõige hellitatud klient leida endale midagi huvitavat.

eripakkumised

Muidugi, eesmärgiga suurendada tellimuste arv ja meelitada rohkem kliente, teenus on lojaalsed oma püsikliente. Niisiis, kui te usute, et ametlikul kodulehel siin toimuvad regulaarselt üritusi, nagu :. "Pizza päev", "Sünnipäev", "Happy Hours" ja "kolmas vaba lisaaine"

Juba iseenesest ainult nime te võite arvata, mis see on umbes. Esimesel juhul, teenuse määratletakse üks tüüp pizza, mida pakutakse madalama hinnaga. Iga päev, nimi tassi, mis on määratletud kui "Pizza päev", muutused, et anda klientidele regulaarselt osta erinevaid toidu madala hinnaga.

Hagi päeval liikme sünnipäev on tüüpiline institutsioonid selline: see annab võimaluse ära 10-protsendine hinnasoodustus järjekorras puhul, kui saate näidata oma passi ja tõestada, et täna - oma puhkuse.

Iseloomustavate teenus "Empire Pizza" hinnangut öelda, et programmi "Happy Hour" on julgustada kasutajaid broneerida teatud kellaajal. Eriti puudutab see ajavahemikku 16-18 tundi ja 1-5 tundi, kaasa arvatud. Sel ajal, saab klient helistada eriparooliga "Õnn on" ja saada pitsa "Kingitus" tasuta koos peamiste järjekorras.

Suhteline aktsiate "kolmas vaba lisaaine" võib öelda, et see programm, mille kohaselt restoran võtab väärtus ühe kolmandiku (konto tšekile) täiendab oma tellimus. Seega klient säästab koostisosad nende pizza ja maksta vähem ostes midagi võrgus "Empire Pizza". Sushi (ülevaated kinnitavad seda), reeglina, aktsiatesse ja kättetoimetamisteenused ei kuulu, ja selgitus võib olla, et paljud. Ehk restoran väidab omakapitali tellimusi ainult profiili nõusid - pizza. Teiselt poolt, see võib olla populaarne sushi juba tellitud üsna sageli.

kantselei

Siin väärtus iga klient. See on põhjus, miks omanikud teenuse käivitanud spetsiaalse teenus, mis võimaldab teil jälgida, milline tellimusi teeb klient ja mida ta on maitse-eelistusi. Keskendudes minevikus, küsib süsteem klient teha, et kooskõlas asjaolu, et ta meeldib.

Siin saab määrata ka makseviisid, et jätkuvalt ei täida seda teavet uuesti, mis on ka väga mugav.

Teenus toimib süsteemi kaudu "Minu konto" ja isegi koguda kontaktandmeid osalejate ja on võimalus nendega suhelda, teavitades soodustust, eripakkumiste ja kampaaniate, mis hoiab teenuseid.

tarne

Lisaks valmistab maitsvat toitu, teine suur fookus on firma kohaletoimetamise. Lõppude lõpuks, klient ei ole mitte ainult oluline, et ta saab, kuid siis niipea, kui tegemist on järjekorras. Sel juhul me räägime täpsus kuller-, logistika sidusust ja õigsuse personali kontrolli.

Sellega seoses teenuse toimib hästi: arvustust tähele, et tellimused toimetatakse õigeaegselt ja üldiselt mingeid probleeme sellega ei teki. Ja asjaolu, et klient ei pea eraldi maksma, et tema tellimus on jõudnud oma sihtkohta, ka positiivset rolli.

On osa kuller- - vastupidi, seal on palju vigu korraldamise teenuste osutamisel. Peaaegu pooled töötajate teenistusse "Empire Pizza" kulleriga ülevaateid mis oleme analüüsinud, järeldusele, et see oli usaldatud liiga palju vastutust, et korjamine, täpsust marsruut ja selle lõplik valmimine. Kui teised ettevõtted, kes tegelevad spetsiaalselt koolitatud inimesed, siis see teenus on vastutavad selle kulleriga. See on üks peamisi puudusi, mis on seotud ettevõtte "Empire pitsa." Tagasiside personal kuller- lisaks mainib (negatiivses mõttes) trahvide süsteem ja rangem kontroll.

Teiselt poolt on palju positiivseid soovitusi, et trahvide süsteem võimaldab korraldada tööd kõrgemal tasemel, mistõttu töötajate rohkem keskendunud, aru, mida nad teevad. Kuid kuidas töö on kehtestatud "Empire Pizza", tagasiside töötaja antakse veidi kaugemale tekstis.

makse

Lisaks kohale, veel üks oluline küsimus on makse kaupade ja lahendamise vahel ning kliendina. Sel juhul me räägime teenuse "Empire Pizza" (Moskva). Hinnangud, et võtavad kõik võimalikud makseviisid mis on kõige populaarsem Venemaal. See elektrooniline valuutade WebMoney, Yandex.Money, sularaha ja pangakaardi Visa ja MasterCard.

Miinimumpiirangu järjekorras, mis on kehtestatud reeglite süsteemi, mis võrdub 500 rubla. See summa on künnis, millest allpool ei saa teha tellimusi. Pea seda meeles, kui soovite tellida võrgus "Empire Pizza" rullid (kommentaarid näitavad, et nad on veidi odavam kui teistes institutsioonides).

klientide ülevaated

Mis ettevõtte kohta kirjutas oma kommentaare kliente, kes on juba teinud tellimuse siin? Et teada saada, käisime mitmeid spetsialiseerunud ressurss ülevaateid, kus kasutajad iseloomustada sh teenust.

Kohe tuleb öelda, et enamik omadusi on positiivne. Inimesed lahkuvad 4-5 tähte 5, kvaliteedi hindamisel teenust. Neile meeldib, kuidas tassi: kuidas tundub, mida maitse on ja millises vormis on esitatud; ja teenuste firma. Ja see kehtib nii Moskva rajooni ja teenuste oksad "Empire Pizza" (Kolomna). Arvamused on märkida, et paljud kliendid on meeldivalt üllatunud tellimist pizza sellise mõistliku hinnaga. Paljud isegi ei oota, et selline teenus on võimelised pakkuma eelarve on nii maitsev.

Nagu negatiivseid kommentaare, nad kuuluvad, näiteks, lugusid, kuidas kulleriga peeti kinni ja pizza toimetati ainult paar tundi; ja et ettevõte on liiga püsiv reklaamida oma teenuseid. Siiski, kui tellimus on tegelikult paigutatud liiga pikk, teenuse kompenseerib teil oodata, jättes mõned tasuta pizza.

Üldiselt teenuse töötab päris ladusalt ja paljud kliendid on hinnatud ja lugupeetud.

Tööpakkumised

Nüüd teile veidi sellest, kuidas elada elu töötajatele, mida nad mõtlevad oma tööd, kui hästi see on seotud juhtimise ja kõik, kes siin hindame rohkem: klient või töötaja.

Et alustada nimekiri nimekiri kutsealade, mis on seotud selle teenuse. See kõnekeskuse operaatorid, haldurid (juhid tarne tellimuste), kullerite, samuti eksperdid valmistamiseks roogasid. Tegelikult kõik need inimesed, kes toetavad töö kõnealused teenused "A kuni Z".

Vaata töötingimused, erinõudeid, kohaldatakse iga töö, samuti otsemaksete kava saate kohta firma kodulehel, eriosa, mida nimetatakse :. "Jobs"

Nagu iseloomuliku teenuse osutaja "Empire Pizza" tagasiside töötaja kui te taotlete üks nendest positsioonidest, vastus antakse piisavalt kiiresti. Seal tõesti on pidevalt otsida personali, et nad võivad olla huvitatud.

Tagasiside töötajad

Aga mida nad ütlevad ise töötajate töötingimusi ettevõtte? Esimene asi, mida öelda klassikaline kahte tüüpi soovitused: positiivsed ja negatiivsed. Igal ettevõte on "kahte leeri" Töötajate: esiteks rääkida, mida nad tahaksid töötada teenust, nad on täiesti rahul võimalus töötada rohkem kui eraldatud aja jooksul; Mulle meeldib teha kõike kiiremini ja paremini, et saada vihje; nagu võimalus õppida, saada kogemusi ja kasvada oma karjääri. Teiselt poolt, on neid, kes seevastu väidavad, et tingimused siin on kohutav. Neile ei meeldi korraldatud "Empire Pizza" töö. Arvustused inimesi mainida trahvide süsteem, mis ainult teeb võimatuks tavaliselt teenida; nad mäletavad halb ülemused ja üldine olukord keeruline, mis tuleb läbi viia iga päev. Ja üldiselt, nad ei meeldi kõik, mis on ettevõtte "Empire pitsa."

Arvamused umbes tööandja selliseid inimesi, muidugi, ei võta tõsiselt. Alati on neid, kes tulid "ei oma koht," ja lihtsalt kannatab ta, kes ei taha midagi muuta. Need, kes tõesti meeldib töötada ettevõttes, peavad tegema rohkem ja kiiremini, näidates elavus, entusiasmi ja soovi parandada teenust, alustades ise. See on ja neid hoitakse kogu äri, et need töötajad suudavad parandada teenuste taset lihtsaid meetmeid ja vastutuse banaalne demonstratsioon.

Kui te, näiteks somnevatsya kas minna tööle siia, tõsiselt mõelda, kas olete selleks valmis. Ühelt poolt, töö tegelikult annab võimaluse teenida rohkem tingitud lükkas, samuti täiendavat tellimusi. Teiselt poolt on see suur vastutus ja võimalus saada karistused ja muud mured. Lisaks on teatatud äriühingu "Empire Pizza" tagasiside personal administraatorid ja kommentaarid tavaliste kulleriga (st olenemata asukohast).

Üldiselt kardavad, et sa petta kus palk, ei laeku puhkuse või ei lubatud töötada normaalse atmosfääri, see ei ole vajalik. Firma teevad niisuguseid meetodeid, oleks ammu muutunud arutelu teemaks kogukonnas.

järeldused

Me loeme teenuse vasakule "Empire Pizza" kommentaarid (Moskva ja Kolomna). Võrreldes neid, saame julgelt öelda, et suur vahe suhtumine klientidele seda teenust kaks täiesti erinevat osades (nii territoriaalset ja kultuurilistel põhjustel) nr. Inimesed nimetavad ettevõtte stabiilne, sest see on tegutsenud alates 2002 ja ainult suurendab oma hoogu.

Samuti on iseloomustatud kui üks, mis annab kõrgeimal tasemel teenust. Siin me püüame pakkuda oma tellimuse võimalikult kiiresti, mis säästab aega ja seega hoida roog on veel soe. Lisaks siin hoolivad oma raha: pakkuda erinevaid allahindlusi, anda võimalus saada boonuseid, kasutada mõningaid päevas tutvustusi ja nii edasi.

Lisaks on kõigil tagasiside, et oleme suutnud leida, märkis, et pizza siin valmistub maitsev. Isegi kui teie kulleriga hilja, siis jõuad maitsev roog, mis hakkab särama kõik oma rahulolematust (kompensatsiooni). Seetõttu üksnes neid kriteeriume juba võimaldab positiivselt iseloomustavad seda toidu kättetoimetamine ja soovitada seda oma sõpradele.

Kui teil on soov proovida midagi maitsvat, kuid tugevus kokk oma õhtusööki ei tellida pizza "Empire Pizza" võrgu ja hinnata töö oma. Me absoluutselt tean kindlalt, et naudid oma tellimuse ja siis regulaarselt kasutada ettevõtte jätkata teenuseid. Eriti, et on olemas selline madal hind!