Kommunikatiivne pädevus toob tunnustust ja edu: Õpi ...

Tänapäeva maailmas mitmete elukutsete esitatakse täiesti kindel, kuid mitte alati selged nõuded, mille hulgas esiteks on alati tähendanud "kommunikatiivne pädevus". Eriti kui tegemist on sellise ametikohustuste meelitades ja klientide hoidmiseks, ja muud liiki suhtlust nendega.

Tundub, et see on selge, et see fraas? Kommunikatiivne - nii seltskondlik. inimese pädevuse antud juhul peetakse võime luua kontakti, saata ja vastu võtta andmeid teisele isikule. Selles protsessis dialoogi peaks olema tõhus nii töötaja ja tema kliendi (ja seega ettevõtte kui terviku).

Kuid mõiste kommunikatiivne pädevus ei ole kitsaskoht. Teadlased nagu uuringus seotud probleeme paljudes aspektides mõiste:

• puudumine suhtlemisbarjäärid (sealhulgas kõne, näiteks kogelemine, riigikeeles funktsioone; eripära professionaalse kommunikatsiooni; psühholoogilise takistused);
• omamoodi "slängi" moodustatud tulenevalt ringi kontaktide ja kultuurilise eripära (psühholoogid ja treenerid on soovitatav rääkida kliendiga "oma keeles");
• Individuaalne käitumistunnuste, mida ei saa seostada tõkked, kuid mõnikord nad takistuseks suhtlemiseks (näiteks erinevad kiirus kõnes seotud eripäradest temperament).

Kommunikatiivne pädevus on veel üks oluline aspekt - strateegia. Konverents, suhtlemine mitteametlikus õhkkonnas koos "õiged inimesed", siis on oluline, et alati meeles oma eesmärke ja luua dialoogi protsess vastavalt neile saaks ennustada olukorda ja muuta see enda kasuks. Vastasel juhul ajakulu on põhjendatud. Muidugi, hästi suhelda ( "pinges") on alati võimalik. Juhime lugeja tähelepanu, et nõukogu on mõeldud kutsetegevust (ka elus sellist oskust nõudluse sagedamini kui võite arvata).

Et olla pädev suhtlemisel erinevate inimestega (ja kliendid ei ole alati sama professionaalne rühm sotsiaalne staatus), peate:

• on arusaam kommunikatiivne protsess, et moodustada psühholoogiline oskusi (näiteks teha kindlaks takistused ja vähendada nende mõju olukorrale kommunikatsiooni);
• olema teadlik poliitiline uudised, teada põhitingimused erinevate teaduste (õigus, juhtimine - sõltuvalt sellest, mida kutsealade inimesed, kellega suhelda enamasti), et teada siseriiklikud eripärad kõne (eriti kui sa tegelema teiste riikide kodanikud);
• tean oma funktsioone ja vähendada nende negatiivset mõju vestluskaaslase.

Kommunikatiivne pädevus isiku põhineb elukogemus, omandatud oskusi. Aga see on võimalik korrektsioon psühholoogilistest koolitusi. Eriti kasulikud on väga spetsialiseeritud programmid omandada konkreetseid oskusi sageli esinenud töö- ja eluohtlike olukordade "müügi koolitus", "suhtlemisbarjäärid", "koolitus läbirääkimiste" (iga konkreetse kutsealase tegevuse), "Speech suhelda klient "(pot ja nõuda isikliku kohtumise)," retoorikameetodite "," Veenmiskunst. " Seega mood "koolitus" töötajate, juhtide nõudlus pidevalt parandada, kasvab professionaalselt.

Peamised kasulik oskus, mis on mõeldud õpetada koolitajana kommunikatsiooni koolitus - võime kohaneda teise inimese: räägi sama slängi, ja et ta, kopeerida poos, suhtlemisstiil, Tempo muutmiseks kõne (vähendada või kiirendada), et võidelda või siluda tõkked. Ja kui teistes eluvaldkondades "korrigeerimine" teised inimesed ei peeta hea viis käitumine (iga peaks olema oma "core"!), On kommunikatiivne pädevus ilma selleta ei saa.

Seega, kui mõiste lagundatakse komponendid, värvitud vajalikke teadmisi ja oskusi, on selge, tuleb edasi arendada, et olla edukas või vähemalt mõista, mis suunas teine. Kommunikatiivne pädevus ei ole moodustatud üleöö, pead püüdma seda, sest see oli tema, kes annab soovitud eesmärke.