Kuidas alistama ori? inimeste juhtimise psühholoogia

Uus büroo, eraldi kontori oma personali alluvate ja "halo" püstipäi üle tema pea ... Kõik need privilegeeritud volikirja ostsite hiljuti sai koha haldusosakond ja automaatselt lisades arvu "valitud torni" firma. Aga enne kui on eemalduda kaaluta oleku eufooria ja peavalu eilsest pidulikud auks kasv nagu barrel mett sõna otseses mõttes langes tõrva meepotis kujul probleeme oma alluvatele, kes käivitas kogu lahing osakond, avalikult või salaja keeldub võtmast identiteedi uus boss .

"Mässajad" ignoreeri tellimusi, võistlus teavet, vihjates oma ebausaldusväärsed, kritiseeris juhtimine, igasugu näitab vastumeelsus kuuletuma. Alguses ei Uhiuus juhid arveldada karistusoperatsioonideks kujul trahvid, töölt vabastamine ja piitsutamine masinad prillid alluvatele pimedal ööl (muidugi liialdus, kuid sa ei tea kunagi), ja nähtamatu sõda venib lõputult. Soovimatu boss saagi nõu rohkem kogenud kolleegide või avastada kõht Internet leida viis , kuidas alistama ori ja saada väärt juht. Mõtle, et nõukogu, sellistel juhtudel, psühholoogid.

Peened vahel kinni ja porgand

Esimene ja ilmselt kõige tähtsam reegel - mida iganes kontrolli meetod, siis ei tohiks kahjustada mis tahes töötaja või töötaja protsessi. Ükskõik kui palju sa süvenes kirjanduse teemal, vaatasin koolitus videod, küllalt kuulnud vastuolulisi nõu kolleegidega lõuna ajal, oma juhtimisstiili ei tohiks pimesi kopeerida juhiseid trükitud raamatuid ja teatas kogenud juhid. inimeste juhtimise psühholoogia oma tõlgenduse, peavad olema sissepressitud üksikute looduse loomulik isiksus, lihvitud võime kontrollida oma emotsioone ja oma kogemusi möödunud viis alt ülemise hierarhia. Sinu suhtumine alluvatele peab olema täpselt nii, mida sa oodata oma boss, toolil istudes tavalises sekretär. Püüa leida kesktee kurja valiv ava, keeldudes tehtult isegi heli kiitust ja pehme ori boss, kes ei julge näidata oma rahulolematust.

"Veto" peaga või mida mitte teha

Enne sa leiad soovitud vastuse ja tõhus meetod, kuidas taltsutada alluvatele, peaks olema tuttav nimekiri keelatud toimingu rikkumise, mis kirjeldavad sind väga ebameeldiv ja ebaviisakas juht-väiklane türann:

• Mine isikupära. Analüüs individuaalne, ei ole seotud põhjus kvaliteediga töötajad - kindel viis võõrandada personal.
• Suurenenud toon muutub karje. Wild op ei hirmuta töötajad, mitte sundida neid alluma tegelikult selline käitumine olete näidanud oma nõrkust ja võimetust sisaldavad oma emotsioone ja seega kontrolli.
• Regulaarne samopohvala ja tutvustamine Itseriittoisuus. Head, touted ise ainult ja mitte kunagi vastamata võimalus kiidelda oma edu, et näidata, kui oluline tema näitaja ettevõte, mis ei saa kunagi põhjustada poolt talle usaldatud kollektiivse austust ja toetust, ja veelgi enam imetlusväärne.
• Rikkumine ärieetika ja määrused päev paremal numbri kandmist "meistrid". Kui juht laseb ennast seotud tegevused kategooria keelatud teda (kujul lõputu telefonivestluste tema kirg, kasutades kõrvaklapid, istub internetis, Skype ei ole ettevõtluse küsimustes, suupisteid osakond), alluv ametnikud varsti hakkavad võtma oma näiteks kiiresti tehes ametliku keelud formaalne.
• Loid jõudlust huvipuudus selle tulemusena puudus säravaid ideid ja algatusi. Mis on boss, nii on töötajad. Juht, mitte eelistada emakeelena ettevõte, igal juhul nende ükskõiksus nakatada inimesi, kes järgivad teda.

kategooria juhtimine, tehnikaid ja nippe

Vaatamata mitmekülgsus, praktiline inimeste juhtimise psühholoogia on jagatud kahte kategooriasse:

1. Tee edu, istub kaksiratsi kaela alluvate või saavad tundetud juht.
2. Tee edu võitja käes alluvatele või tugevust inspiratsiooni.

Juht valib sobivad taktika - sõltuvalt isikuomadused, oma kogemusi ja hoiakuid inimesed üldiselt.

Esimene kategooria hõlmab varjatud kontrolli isik: manipuleerimine, hirmu, alandust, süütunne, pahameel. Vaatleme neid meetodeid detailsemalt.

manipuleerimine

Manipuleerimine kui varjatud kontrolli vahendeid, salakaval, kaval, mille eesmärk on saavutada oma eesmärke inimese kokkupuudet. Harvadel juhtudel lõppeesmärgid on hea, kuid manipuleerimine, mis oma olemuselt ei ole midagi muud kui tegu mõjutada inimesi võtma diskreetne sunni ebasoodsate otsuseid. Selle peamine erinevus vabatahtliku väidetud, et inimesed lihtsalt ei jäta valikut võtta teist teed, välja arvatud kehtestatud.

Sellisel juhul tegeleb mõiste, sõltuvalt milline juht, saab kasutada oma isekas eesmärkidel või kasu ettevõttele. allutatud põhimõtteliselt manipuleerida ka juhatus osavalt põhjustatud pahameel, viha, hirm, süütunne.

Pahameelt, viha

Visati juhuslikult või otse pea ebameelitav fraas seoses ettevõtte töötajana taustal arenenud kiitust teise ori 9 juhul 10st õnnestub, ja kõik tänu omane inimestele vastasseis tunne. Rakendamisele kaasaaitamine näeb välja umbes selline: "Petrov briljantselt hakkama ülesanne, kuid sa nii ei saa?" Või "Sa Petrov küünla hoidmiseks ei ole hea!" Või "Sa ei ole võimeline midagi, kuid Petrov!" Soostunud töötaja Cocktail lõhkeaine emotsioone - viha, pahameelt, soov näidata oma võimeid ja tõestada, et ta liiga palju saab ja - surub manipuleerida täita erinevaid ülesandeid. Ilma mõelda, milline nende tegevuse, ori, teadmata, aitab tõlkida ideid peatoimetaja.

hirm

See ei ole võimalik täpselt kindlaks määrata, milline hirm ametiasutused: seda võib nimetada asutuse juht despootlik, tahtetu ori või hirmutamise kujul: "sõnakuulmatuse ja mitte-eesmärkide täitmise - vallandamine" Paar hirmutamise lõppenud arvutus tõrksate töötajate kinnitada sõnad on õigus mõju: töötajad, kes hindavad asukoha juhib peatoimetaja. Ainult sel juhul on suhted juhid ja alluvad ei põhine osas eneseandmise nimel ettevõtte ja banaalne hirm kaotada oma töö.

süü

Latentne juhtimine, ehitatud süü, hõlmavad meetodeid, kus juht teatas tühistamise kõik osakonna töötajad boonuseid või puhkust halva töö kvaliteedi üks neist; koos või ilma lisatasu (puhkus) jääb üks töötaja ebapiisava innukuse teised. Sissepääs surve, mis põhineb süütunnet, püüab põhjustada töömotivatsioon, et mitte tuua teised.

inimeste juhtimise psühholoogia, mis põhineb osavaks provokatsioon käima saab anda tulemusi, kuid on kohaldatav juhul, kui varjatud mõju on vajalik hea eesmärkidel, mitte oma isiklikest huvidest, välismaiste jõudude ja ressursse.

Teine kategooria hõlmab rohkem juhtimise lojaalne meetodeid vallutavad usaldusväärsust, vastastikuse kasu mõlemale poolele ja aktiivse demokraatlike poliitika mõju.

kasulik toime

Et saada hea juht, siis tuleb mõista, et teie käitumine, tegevused ja suhted alluvad otseselt mõjutada mikrokliima osakond, personali suhtumist töösse ja tootlikkuse ülesandeid. Juht peab olema võimeline võtma vastutust, inspireerida tema meeskond, neid nakatada oma entusiasmiga, et eeskujuks ja olla ideaalne neile. Armas liider - mitte see, kes põhjustab alluvate loomade hirm, varjata ja provotseerib konflikte. Tõeline liider - kes, teades psühholoogia iga töötaja, tema püüdlused, väärtusi ja soove, suunab energiavoolu õiges suunas. Tema jaoks ei ole sotsiaalse klassi "ülemuste ja alluvate," ta on andnud sel määral, et see ei saa aga põhjustada imetlust, armastust, hindame, austust kõigile ja vabatahtlikult järgida teda.

Kiitus, meelitus, julgustust

Pole saladus, et igaüks vajab regulaarset kiitust, julgustust ja heakskiitu oma tegude eest. Pea - see, kes ei saa anda soovitud alluvad. Teeninud kiitust, autasustati parimaid töötajaid, tunnustada nende saavutusi - tõhus vahend saada usaldust ja austust kollektiivse ja selle inspiratsiooni veelgi suurepäraseid tulemusi. Tõhus meetod kontrolli on hästi arenenud kiitust, kui ülemus ette väljendab tänulikkust ori, näiteks: "Ma olen otsustanud selle ülesande teile, sest ainult siis saab sellega hakkama." Julgustust ja tänu personali (ja siis kuidas: "Peamine arvab, et ma olen parim, ja ma lihtsalt ei saa seda") täitmisest koos märgatavalt suurendada innukus ja hoolikusega. Sel juhul boss, selge ettekujutus, kuidas taltsutada oma alluvatele, üks lask paneb labad kaks kärbest: saavutada suurepärase ülesande täitmiseks, ja suurendab püsiklientide arv inimesi.

Art inspiratsiooni

On oluline, et oleks võimalik saata palju inimesi erinevatel eesmärkidel ja erineva tõhususe ja oskusi ühe tee. Selleks, iga rühmaliige peab leidma individuaalset lähenemist, et õppida oma motiive ja püüdlusi ning selle põhjal arendada motivatsiooni. Lõppude lõpuks, kui selge motiive, on lihtsam edasi liikuda, muutes killustatud rahvahulga tugev, mille eesmärk on lõpptulemus sõbralik meeskond. Mängija ei tohi olla ainult võimalik inspireerida, vaid ka säilitada võitlusvaimu, minna vastu tuult, puhub usku hädavajalik edu, kui tahtmatult langes tema käed ... Lisaks üks suur boss omadusi oma arsenal on võime efektiivselt ja tõhusalt lahendada tüli töötajad, ilma et see piiraks mõlemale poolele. Konflikt "boss-alluv" professionaalne liider on ainult üks kord - alguses juhtimis karjääri, ja isegi siis mitte alati.

pädevus

Alluvatele sageli pöörama tähelepanu sellele, kuidas nende ülemus on valdkonnas pädevate talle usaldatud, kas tal on vajalikud teadmised ja oskused. Sa peaksid olema valmis põhjalik hindamine, suurt huvi ja üksikasjalikku analüüsi nende võimeid osa oma palatites. Nii et sa lihtsalt pead teadma oma tegevuse peaaegu kõike pidevalt parandada ja täiendada teadmisi. Silmis juht meeskond - kehastus täiuslikkuse, sära ja helge, tavatu meeles, või kuidas ta suutis saavutada seda seisukohta? Sa ei taha petta oma töötajate, ja veelgi enam tunda väärt liider, regulaarselt kasutada neid küsimusi ei ole teile tuttav? Uuring, analüüsida ja pidevalt õppida saada äss oma valdkonnas, ei nad peavad oma kohustusi töötajate või mida tähenduses "pea" tingimused ja "ori"?

Kontakti nimi

Kasutage nõuandeid tuntud psühholoog Dale Carnegie, kes väitis, et nimi - see on kõige magusamad heli meid. Avaldusele isik suurendab tähtsust enda silmad ja taju vestluskaaslase. Helista oma alluvatele mitte hüüdnimed ja rangelt nime järgi, ja igal juhul ei tohi segi ja ei moonuta see. Seda lihtsat meetodit tagab teile asukoha ja austust kaasinimeste.

Kuulamine - ka kunst

Lugege tähelepanelikult kuulama vestluskaaslase, hoides tema nägu väljendab viisakas huvi, jäljetult kannatamatus või isegi hullem, ükskõiksus. Sellisel juhul, kui te ei nõustu tema sõnul ei kiirusta katkestada vestlust oma argumendid. Kuula töötaja enne puukide hindavad oma arvamuse ja alles siis rääkida silmas asja. Võime kuulata ja kaaluda arvamusi alluvatele ainult tõsta oma usaldusväärsust ja võita seoses meeskonna.

Rakendades oma mudeli juhtimise tehnikaid ja nõuandeid eespool, siis mõista, kuidas alistama alluvatele, ja võib-olla muutunud üheks juhid meie aja.