Mis siis, kui tühistatud lennu: reisijate õigused ja kohustused lennuettevõtjatele

Lennu tühistamise - ebameeldiv ja üsna levinud viimastel aastatel olukord. Üldjuhul see ei ole tõsised tagajärjed, kuid mõnikord võib see põhjustada viivitusi jätkulendu teises lennujaamas. Piletid saab tühistada erinevatel põhjustel, et sageli on üle vedajale. Mis õigused on reisijatel kehtivate seaduste alusel? Kuidas minimeerida mõju lennu tühistamisest?

Põhjused lennu tühistamise

Muidugi, lennu tühistamise - ebameeldiv protseduur. Kuid mitte alati süüdi lennuettevõtja. Enne nõuda hüvitist tühistatud lendude esindatus ettevõtte, on vaja selgitada põhjus juhtum.

lennu tühistamise on süüdi lennufirma, kui:

• On mittevastavust graafikus;
• meeskonna ei olnud aega valmistuda või puhastada enne õhusõiduki väljumist;
• reisija ei registreeritud tõttu ülemüümine (st on müünud rohkem parlamendikohti kui on olemas lennukis reaalsus ..);
• lend on kahjumlik ettevõte;
• vedaja ei saa viia tõendeid või põhjustel täida oma kohustusi.

Vedaja ei ole süüdi, kui ülesütlemise põhjus oli järgmistel tingimustel:

• ilmastikutingimused;
• loodusõnnetused;
• sõjaliste operatsioonide;
• input sõjaseisukord;
• millega kehtestatakse piirangud ja keelud teatud liinidel transport;
• streigi töötajad lennufirma;
• defektide õhusõiduki mis kujutavad endast ohtu elule reisijatele.

Mida teha?

Mis siis, kui tühistate lennu? Esiteks, teil on vaja pöörduda esindaja lennuettevõtja ja saada temalt selgitust tühistamise põhjustest. Üldjuhul esindatust kohe pakkuda alternatiivset varianti lendu. Kuid ettevõtted ei ole alati valmis saatma oma reisijate sihtkohta samal päeval, nii et mõnikord nad pakuvad tagastada raha. ta ütleb üksikasjalikult allpool. Reisija peab määrata kuupäeva ja kellaaja, mil on toimunud väljakuulutamist lennu tühistamisest.

Kui tühistamine toimub mõne päeva jooksul

Mis siis, kui lennufirma tühistas lennu paar päeva enne kavandatud lahkumise kuupäeva? Sellises olukorras on reisijatel õigus nõuda:

• rakendada asendamise pileti (valmistamist alternatiivsete veotee);
• tagasi vahendite (kui lennufirma väitnud eest).

On oluline märkida, et läbisõidul on rohkem õigusi. Asjaolu, et lennuettevõtjate vastutust õigusaktidega riigis, kus reisija saabub transiidi. Ühendkuningriigis näiteks kui lennu tühistamine on paratamatult viinud asjaolu, et reisi eesmärk kukkus läbi (mitte ärikohtumisel, reisija jäi konkurents), Briti vedaja pakub tasuta lennu Vene Föderatsiooni.

Kui reisija sai teada seda lahkumise päeval

Mis siis, kui lend tühistatakse lahkumise päeval? Esimene asi, antud juhul pakuvad äriühingu esindaja - uuendada reisidokumendi teise lendu. Kui lennujaamast väljumise konkreetsel liinil lende teenindab ainult üks vedaja, reisija peab ootama järgmist lendu. Mõnikord võib kuluda mitu tundi või päeva.

Kui reisija on valmis kandma teiste lennufirma on kaks võimalust:

• Tasuta kordusemissiooniks pileti, kui tühistamise põhjuseks on süüdi vedaja;
• Pilet kordusemissiooniks koos lisatasu, kui vedaja ei ole süüdi.

Venemaa seaduste alusel iga tund ooterežiimis lennu alternatiivsete kandja on kohustatud maksma hüvitist. Selle suurus on 3% piletihinnast pluss 25% miinimumpalgast. Sama seadus sätestab, et maksimaalne trahvisumma ei saa üle poole pileti hind, isegi kui oodata kestis suhteliselt pikka aega.

Euroopas hüvitise suurus sõltub ooteaeg ja on tavaliselt vahemikus 100 ja 600 eurot. Samuti mängib olulist rolli ja päevade arvu, mille eest äriühing hoiatanud reisijaid tühistamisest.

Olukord on üsna teistsugune lendude tühistamise Ameerika Ühendriigid. Kõikidel lennuettevõtjatel on õigus määrata oma reeglid. USA pilet vahetada toimub kulude reisijatele. Tasuta pileteid saab vahetada ainult sellepärast ülebroneerimisega.

Toetused piletid

Kui ebameeldiv olukord tekkis territooriumil Vene Föderatsiooni, seal tegutseb Vene õigusaktidele. Kui teises riigis, siis järelikult on tagasimakse tehakse vastavalt kohalikele seadustele.

Tagasimakse saamiseks tuleb esmalt teha kirjaliku pretensiooni lennufirma. Nõuda peate tegema järgmised dokumendid:

• koopiad lennupileteid
• koopiaid pardapääsmete (kui üldse);
• Pileteid sündmus, mis oli planeeritud reisi;
• koopia hotelli broneering.

Transiitreisijaid (kui pakutud teekond mitmeid muudatusi) võivad saada hüvitist nii üksikute segment, ja kogu hübriid edasi-tagasi lendu. Kui reisija ostis kaks eraldi piletid, makse on ainult tühistatud lennu.

Venemaal on vedaja kohustatud tegema tagasimakset tühistatud lendudest 30 päeva jooksul. Euroopa lennufirmad on vähendatud selle aja kuni 7 päeva. Kui toetus ei ole tehtud, on reisijal õigus esitada nõue kohtusse.

Piletid tellimuslennud tavaliselt müüa reisibürood. Et nad tagasi raha lendu.

Osutamise alternatiivne marsruut

Lennuettevõtjad 90% juhtudest pakkuda reisijatele alternatiivina tühistatud lennu. See võib olla lennu muud kandjad, üleandmise, modifitseeritud kuupäev ja kellaaeg. Variandid on saadaval sõltuvalt kättesaadavus kohtade väitis lennukeid. On oluline märkida, et lähtepunktiks ei saa muuta.

Kui reisija nõustub alternatiivset marsruuti, kulul lennupiletite uuesti välja see. Kui väljumisaega originaali ja alternatiivsete lennu ei ole sama, reisijatele antakse hüvitist, samuti hilinemise korral õhusõiduki.

Kui tühistatud charter

Nagu eespool mainitud, piletid tellimuslennud müüakse reisibürood. Seega, juhul lendude tühistamise kõik vastutus langeb õlgadele nende organisatsioonidele. Märkus: hüvitis seotud hilinemise ja tühistamise lendude tuleb lepingus ettenähtud teenustele.

Millal ja kuhu kaevata?

Mis siis, kui lend tühistati ja rikutud Teie õigusi? Kõigis olukordades, kohtupidamine toimus riigis, kus intsident toimus. Kirjutage kaebuse saab otse lennujaama lahkumist. Kui lennujaama ei ole kontoris konkreetse vedaja nõude saab saata läbi oma veebilehel. Samuti on võimalik, millest nõuete tähtkirjana ettevõtte kontoris.

Kui vedaja ei tagastata raha tühistatud lennu või rikkunud reisijate õigusi kuus kuud, mida saab rakendada nõudega kohtusse. Taotlus peab sisaldama koopiat nõude ja kõik dokumendid, mis on seotud lennu.

kasulikke näpunäiteid

Et vältida ebameeldiva olukorra, saame edendada enne lennujaamast lahkumist, helistada kontoris või Tehnoabi hinnaga. Alati teile uusimat teavet lendu.

Keegi on immuunsed vääramatu jõud. Seetõttu kotti reisija peab alati olema neid akusid, laadijaid, raamatud ja muid asju, mis aitavad edasi aega, kuivportsjonit, isikliku hügieeni tooted. Lisaks, praegu väärt raha piisavalt osta uue pileti. Samuti on vaja, et hoida ära kõik laekumised, koopiad piletid.

Ärge ignoreerida reegleid lennufirma. Ära ole laisk ja lugeda neid ostes pileti veebilehe kaudu vedaja. Leping võib öelda, et see ei ole vastutavad lennu tühistamisest. See fraas on muidugi saab kirjutada teisisõnu. Eelkõige sellised eeskirjad nagu paigaldus odavlennufirma.

Mis siis, kui lend tühistati? See ei juhtu alati tingitud vedaja süü tõttu. Viimane võib saada toetust pileteid või pakkuda alternatiivset marsruuti. Kui lennureisijate rikub seadust, on tal õigus pöörduda kohtusse. Reisimine ja teada oma õigusi!