Kohustuslik sertifitseerimise teenuseid. Seadus sertifitseerimine toodete ja teenuste

Venemaal on mitmeid teenuseid, mis peavad olema sertifitseeritud vastavalt seadusele. Nende hulka kuuluvad teenused, mis on seotud elu ja tervise inimesi ja nende vara. Küsimus reguleerib seadus "On sertifitseerimise tooteid ja teenuseid." Mõelgem siis täpsemalt.

Teenused ja sertifitseerimisasutused

Objektide sertifitseerimise instituudi sel juhul on:

• teenused;
• organisatsioonide nende pakkumisest;
• personali;
• tootmisprotsessi;
• Quality Management System.

Moodustamine süsteemi sertifitseerimine toimub vastavalt eeskirja sertifitseerimise läbiviimiseks Venemaal. Dokumendi kohaselt, tema osalejad on:

• Riigi Standard;
• keskorganisatsiooni;
• VNIIS;
• organite sertifitseerijatel ja laborites, mis on saanud asjakohase akrediteerimise läbiviimiseks äri.

Liiki ja sisu Sertifitseerimissüsteemide

Vene seaduste kohaselt on seitse ahelad, mis toimuvad samal ajal teenuste osas ja töid. Nende hulka kuuluvad:

• hindamise;
• tulemuste kontrollimiseks;
• kontrolli kontrolli.

Sest materjali tüüpi teenus on üldiselt protsess hõlmab järgmisi etappe:

• sertifitseerimise proffessionalnykh oskuste ja kontrolli all;
• sertifitseerimise teenuste ja kontrolli all;
• kohapealse kontrolli;
• kvaliteedi sertifitseerimine süsteemid ja kontrolli kontrolli.

Sertifikaat immateriaalse laadi teenuste hõlmab kavasid, näiteks:

• menetlus ettevõtte kontrolli all;
• Sertifitseerimine süsteemi teenuse kvaliteedi kontrollivad kontrolli.

On reeglid sertifitseerimine tööde ja teenuste, samuti määruse GOST R süsteemi kohaselt need dokumendid ja valib vajalikud meetmed.

teenus

Kui pakuvad teenuseid esile mõned funktsioonid, mis mõjutavad protsessi. Nende hulgas on järgmised:

• Objekti võib olla isik, ja tema omandiõigust piirid katsetamine;
• tarbija hindab oskust esineja;
• Eksperthindajatele mõnikord esineda teenuste rakendamist;
• teenuse omadusi võib sõltuda piirkonnast, kus seda pakub.

Organisatsioonid, mis pakuvad sertifitseerimine

Seal on palju organisatsioone, mida saab esitada sertifitseerimise teenuseid. Nende hulgas on järgmised:

1. Ministry of Commerce.
2. Teede-.
3. Ameti Kehakultuuri ja Turism.
4. Riigi Standard.
5. Rosbytsoyuz.

Reeglid ja õigusaktid

Reguleeriva raamistiku rakendamise tegevuste koosneb nii rahvusvaheliste ja riiklike ja piirkondlike standardid, sanitaar- reeglid ja normid, samuti need, mis on heaks kiidetud teatud teeninduspiirkonnas.

Kohustuslik sertifitseerimise teenuste läbi tuginedes teatud nõuded, mis täpsustab ohutus- inimese elu ja tervise, samuti nende vara, keskkonnaalaste õigusaktide teatud viisil kontrollida teenuse täitmise protsessi ja erialaselt tema poole.

Tehakse kvaliteedikontrolli eksperdid, kes on registreeritud riiklikus registris GOST R. See toimub tavaliselt kohas, kus teenust osutatakse. At positiivseid tulemusi keskus protseduuri sertifikaadi ja küsimusi litsentsi kasutada vastavusmärgi. Kui hinnang on negatiivne, saab taotleja keeldumise otsuse.

Rakendamisel kontrolli kontrolli teenuseid, mis on immateriaalne looduses, tarbijad küsitletutest küsimustiku abil, intervjuusid ja muid meetodeid. See ülesanne on tavaliselt vastutab kultuurikeskustes, turundusteenused, memorandumi ja esinejad. Seire on planeeritud ja planeerimata. Sagedus kehtestatud keskus, mis pakub sertifitseerimise teenuseid.

Esimene süsteem, mis annab neile hõlmaks selliseid valdkondi nagu:

• Remont ja hooldus elektrooniliste seadmete, masinate ja vahendid Elektriliste kodumasinate eesmärkidel;
• keemiline puhastus ja värvi;
• hotell ja reisiteenused;
• toitlustamine;
• reisijate vedu.

Hindamiskriteeriumid

Iga hindamine peab järgima teatud kriteeriumidele. Nende valik - see on kõige raskem otsus objektiivse hinnangu. Mõtle, kuidas see küsimus kehtib Jaapanis. Klassifikatsioon põhineb tähtsus tarbija. Eristatakse:

• sisemine kvaliteet, mis on väljaspool vaatevälja klientide;
• materjali, mis tarbija näeb;
• ebaoluline, mille tarbija näeb;
• psühholoogilise;
• kulunud aeg teenust.

Sellise lähenemise tööd ja teenused sertifitseerimine on hinnanguliselt kõige usaldusväärselt ja samal ajal toodetud teatud kriteeriumidele.

Vastu rahvusvahelise standardi ISO 9004-02, pealkirjaga "Suunised teenuste näitavad" sai aluseks arengu piikide pakutakse paljudes riikides, sealhulgas Venemaal.

Ühised jooned siin on:

• ooteaeg;
• täitmise kuupäevad;
• töötajate arv;
• tarbijate usaldust;
• mugavuse;
• esteetika;
• viisakus;
• Teine kvaliteedinõuetele.

rahvusvahelised organisatsioonid

Sertifitseerimise küsimusele toodete ja teenuste toimub mitte ainult riigi tasandil. On piirkondlike ja rahvusvaheliste organisatsioonide läbi selliseid menetlusi. On teada, näiteks organisatsiooni nagu Rahvusvaheline Euroopa tehnokeskus puhastus. Tal sertifitseerimine Hollandi ettevõtted, Šveits, Belgia ja teistes riikides. Teised organisatsioonid eristatakse:

• International Association of Sotsiaalkindlustusamet;
• Euroopa Liit auto turism;
• Ülemaailmse Postiliidu;
• Maailma Turismiorganisatsiooni ja muud organisatsioonid.

järeldus

Ametliku statistika kohaselt oli 2000. äritegevuse liikunud sfääri teenuste 70%. Ja nüüd on see protsent veelgi suurem. Selleks turul iseloomustab suur konkurents ja isegi suurem arvu kasv sama tüüpi teenuseid. Seega kvaliteet on suuresti määravaks teguriks konkurentsivõime. Seega sertifitseerimise teenuste muutub väga oluline tagada vastavus kõrge teeninduse tase.