Lennufirma "Siber": kommentaarid personali ja reisijate

Mugav tingimused lennu, sõbralikku teenindust õhusõiduki käsk ja arusaam osa lennujaama töötajad ja austust kliendi - ei too see lennufirmad reisijatele selleks, et muuta need hea arvamus ja jätkata oma teenuseid ka tulevikus? Kuid kahjuks paljud neist, kes kasutab sageli teenuseid lennuettevõtjatele negatiivne kogemus parem positiivne. Mis moodustab selline ebameeldiv kogemus?

Üldjuhul kliendid nördinud ebaviisakas suhtumine töötajate surve ajal ostupakkumise lisateenuseid puudumine reisijate andmete ajakava muutustest oma reisi, võimetus lennufirma personal, et aidata hädaolukorras või elementaarne soovimatus aidata reisijale. Kõik see mõjutab negatiivselt mainet lennufirma. Kuidas siis peaks toimima, et tagada oma lennu ei saanud suur stressirohke olukord sellel kuul? Sa pead veeta aega lennufirma valimisprotsessi, koostöös, mis viib teid ainult positiivseid emotsioone. Mida ma pean tegema? Hoolikalt uurida mitte ainult teavet olemasolevate pakkumised teie valitud kuupäevade ja sihtkohtade, vaid ka ülevaated tõeline klientidele lennuettevõtjad, kes suudab rääkida tõtt teenuse tase ja riigi õhusõidukid. Paljud, seda tehes valida kandja "Siber" (lennufirma). Arvamused 2015. aastal ja 2016. aastal aitab teil luua kõige täielikuma pildi päevakajalist firma ja töömeetodeid reisijad. Andmed selle teabe arutatakse hiljem artiklis.

lennukompanii

Modern brändi "Sibir" lennufirmad - S7 Airlines (tegutseb alates 2005. aastast, kuigi üldiselt ajaloo firma "Siber" sai alguse 1957. aastal). Peamised õhku transpordisõlmede lennujaama Domodedovo (Moskva) ja Tolmachevo (Novosibirsk). Vaadatud kandja juba omandatud püsikliente, kes ei väsi lahkuda positiivne tagasiside teenuseid lennufirma. Siberi S7 Airlines opereerib lende mitmeid erinevaid valdkondi Kõikjal maailmas (rohkem kui sada viiskümmend riikides).

On veel üks oluline erinevus, mis iseloomustab lennufirma "Siber". Arvamused on teatatud suurepärane riiklike õhusõidukite. Nende keskmine vanus on vaid kaheksa aastat vana. Täna seltsis park kuuskümmend kuus lennuki välismaal tehtud laevade.

Lennufirma pakub erinevaid teenuseid, mis lihtsustavad tellimise, ostmise ja maksmise piletid, lojaalsusprogrammi püsiklientidele.

Lennufirma "Siber" (tagasisidet aruande positiivne suhtumine klientidele sellest) on saanud palju auhindu kvaliteedi eest oma teenuseid. 2014. aastal tasu oli parim kandja siseliinidel. Aastal 2015, S7 Airlines sai parima Vene lennufirma Rahvusvahelise Turismiorganisatsiooni.

Arvustused

Paljude reisijate nende pidev kandja on muutunud lennufirma "Siber". Arvustused 2016 sisaldavad palju positiivset tagasisidet reisi ohutu, mugav kaasaegne lennuki, suurepärane menüü ja sõbralik personal, valmis vastama, kui vaja. Kliendid olnud arvamust kõnealuse äriühingu, usaldusväärne kandja. Ka paljud on huvitatud mõistliku hinnaga pileteid, mis kajastab ka lennufirma "Siber" kommentaarid - S7 Airlines. Teine õnnelik klient laiendab saadaolevate sihtkohti lennu ja uskumatult mugav väljumisaega (firma pakub erinevaid mugav hommikune lend).

On huvitav, et üks kõige täpsemate lennufirmade on lennufirma "Siber" peetakse seas reisijaid. Arvustused reisijate teatas, et tema lennukid alati aega või isegi enne tähtaega. Mida ei saa aga rõõmustada, sest see võimaldab teil kindlalt planeerida oma aega.

Paljud nagu boonus programmi pakutud lennufirma "Siber" (S7). Arvamused on teatanud, et kuna see on paljud saanud lojaalsed kliendid vedaja.

Muu reisijate imetleda professionaalsus meeskond lennufirmade vääramatu jõu. Klienditugi ja esitada kõik vajalikud, juhendada ja aidata sujuvalt jõuda oma sihtkohta. Kas see on alati nii toimib lennufirma "Siber"? Tagasiside töötajad kinnitavad, et selline suhtumine on reisijate mitte ainult oma tööd, vaid ka isiklik soov. Rohkem konkreetseid elemente teenuse vaadeldava lennufirma kirjeldatakse hiljem selles artiklis.

broneerimine

C7 (lennufirma) võimaldab oma klientidel eelnevalt broneerida piletit teatud lendu. Seda saab teha otse lennufirma. Selleks peate täitma vajalikud vormid, mis leiad on "Piletid" alt. Sama osa veebilehel on võimalik mitte ainult raamatu, aga ka osta ja maksta pileti. Kui raha ostmiseks ei loetletud teatud aja broneerimise tühistatakse ilma ette teatamata. Kell lubatud makse, ulatudes 3-24 tundi. Enamikul juhtudel see sõltub sellest, kui palju aega on jäänud enne lennu väljumist, ja mida tariif on käesolevas asjas kohaldada.

Sisseregistreerimine

Registreeru kohta S7 lennu võib olla online. See võimalus on eriti teretulnud reisijad, kes soovivad säästa oma aega nii palju kui võimalik. Kuidas see juhtus?

Sel juhul pardakaart Samuti tekib online. See siis oleks tekstisõnumi või e-posti. Selline kaarti saab sõltumatult trükitud otse reisija kohta. Tuleb tingimata võtta teiega lennujaama. Tavaline registreerimine on ka olemas.

pagas

Arvustused lennufirma "Siber" teatas mugavalt Pakiveoks vaadeldud hinnaga.

Niisiis, on olemas teatud reeglid, mille reisija ei maksta transport oma asjad. Nad on erinevad erinevate klasside teenuse ja tariifide kohta. Nende hulgas on järgmine.

Reisijatele, kes reisivad turistiklassis on kaks määrad: alus (sisaldab transporti käsipagasit kaaluga kuni kümme kilogrammi) ja paindlik (pagasi kaaluga kuni kakskümmend kolm kilogrammi ja käsipagasit kaaluga kuni kümme kilogrammi).

On eraldi tingimused klientidele äriklassi: baasi tariif (transport pagasi kuni kolmkümmend kaks kilogrammi käsipagasit kuni viisteist kilogrammi); Paindlik kava (kaks pagasi ruumi kolmkümmend kaks kilogrammi käsipagasit ja kuni viisteist kilogrammi); Lapse alla kahe aasta vanused lapsed, kes reisivad ilma oma voodi saab kanda kuni kümme kilogrammi pagasi.

Lennujaamas

Kõik, mis on vajalik heaolu oma klientidele, on pühendunud pakkuma lennufirma "Siber". Arvustused näitavad siiski, et mõned ebameeldivaid olukordi tekkida juhul, kui reisija ei tea, kuidas käituda õigesti saabumisel lennujaamas. Esimene asi, mida teha - minna check-in ala ja nende pagasi eest. Siis, võttes käsipagasisse ja olles saanud pardakaart, saab võtta kontrolli ja rakendada turvalisuse maha. On eraldi ruumid ametnike teenistuse ja delegatsioonide. Sellised teenused ei ole tasuta. Kuid need kliendid on ka kohustatud täitma kõik formaalsused, mida kohaldatakse tavaliste reisijate. Nende kohale õhusõiduki toimub viimane omakorda ja maandumine - esimene.

lendavad ümbrikud

Vaatamata sellele, et digitehnoloogia on nüüd oluline osa toimimist ärisektoris, see asjaolu ei mahu vähendamiseks paberdokumentide. On klientidele, kes vajavad rakendamiseks suunamine selliste dokumentide, pakub erilist teenust lennufirma "Siber". Arvamused selle teenuse - "Lendav ümbrikud" - aru, et teenus toimib suurepäraselt: ohutult ja sujuvalt.

Kuidas see toimib? Võta spetsialiseerunud kogumispunkti / tarne lennujaama, seal esineb isikut tõendav dokument, et sõlmida osutamise asjakohaste teenuste ja vedaja ümbrik või pakend koos dokumentidega.

S7 prioriteet

Mõned eriteenistuse pakub reisijatele lennufirma "Siber". Arvustused eriti eraldada S7 prioriteet. Kliendid ütlevad, et see teenus pakub palju võimalusi oma uut missioone. Kogu pere saab teenida miili. Reisijad saavad boonust miili pidevalt: rendiks autod, erinevaid shopping, lennud, book hotellid. Nad aitavad parandada teenuse klassi või vahetada neid iga lennu.

Miili saab jagada koos pere ja sõpradega. Neid saab vahetada piletite kuusteist hinnaga. nad ka täiendavaid eeliseid.

Uus programm liikmed saavad tasuta viissada miili pärast esimest lennu lennufirmas pidada.

Äriklassi

Lennufirma "Siber" (2016 kommentaarid erilist tähelepanu sellele punktile) hoolikalt hoolitseb need, kes on kõige nõudlikumad oma keskkonda ja tahab tase oma teenuseid oli maksimaalse lähedal. See on põhjus, miks lennuettevõtjad pakuvad osta äriklassi lennud erinevatesse sihtkohtadesse.

Mis kasu on reisijate kaaluda teenuse klass? Nende eraldatud eraldi wc. Tugitoolid interjööri laiem ja mugavam normaalne, ja nende vaheline kaugus on piisavalt mugav reisile. Positsioon seljatugi on reguleeritav täiesti, ja mõnikord saab kasutada ka jalatuge ja reguleeritavad ees.

Personal hoolitseb mugav magada ja puhata salongi. Keeled padjad ja tekid, samuti garderoob, lisateenused kraami ei häiri lennu.

Töötajad töötavad äriklassi reisijad läbima erikursuse, mis aitavad neil kõige paremini professionaalne hooldus lennufirma klientidele.

Menüü reisijatele arendab meeskond kogenud kokad. Seda uuendatakse kaks korda aastas. Menüü vastab maitseid ka kõige nõudlikuma kliendi. Meeskond pakub maitse Külmad eelroad, soojad toidud, pehme ja alkohoolseid jooke.

Meelelahutuslikus ise lennu ajal reisijatele saab läbi erinevaid väljaandeid.

Ka esimese klassi reisijad tohivad nendega taaka; kõik ametlikud protseduurid viiakse läbi omakorda; muutuvad kättesaadavaks teenuste äriklassi lennujaama. Nende kliendid on eraldi registreerimise laud lähtelennujaamas. Igal juhul äriklassi reisijad teenindab üldist järjekorda.

Passikontrolli ja turvakontrolli reisijad, kes lendavad esimeses klassis, kui tehakse erilisel moel. Sel eraldi tsooni ette. Vaja eemaldada riided või kingad ei teki. Kui teatud lennujaama ole eraldi tsoonid, kõik lennueelsed formaalsused viiakse läbi rivistuse.

Äriklassi reisijad toimetatakse redel spetsiaalse transport, mis pakub täiendavat mugavust.

üldistus

Kuigi valida väärt kandja täna on väga raske leida, kelle teenused on hea kombinatsioon hinna ja teenuse kvaliteedi, see on veel võimalik. Selleks on vaja ainult teha mõned jõupingutused. Paljud, olles uurinud infot veebis ja ülevaateid, otsustas kasutada teenuseid lennufirma "Siber". Miks? Selle põhjuseks oli mõistlik pileti hinnad, kaasaegne, usaldusväärne õhusõidukite, laia valdkondades, siiras mure reisijaid lennufirma töötajad, mugavust lennu ajal, maitsev ja kvaliteetset toitu, tähelepanu klientidele nii lennujaama ja lennu ajal. Otsustavad põhjendatult vajalik pärast lennu ei kahetse. Eriti kui te kavatsete reisida koos väikese lapse või teen saata saatjata. Sellisel juhul on oluline, et oleks kindel, et professionaalsus on tema töötajad.

Samuti on oluline järgida ajakava ja reisijate paigaldatud kandja. See aitab vältida palju ebameeldivaid olukordi, mis võivad tekkida rikkumisest.

Vali õigesti, reisida mugavalt!