Maineriskidega. Pilt ja maine firma

Iga ettevõte, mis tegeleb äritegevusega, on nii väärtuslik vahend, kui maine. Kuidas maailmas tavaliste inimeste suhted äri, selles kategoorias on kahesugune olemus: ühelt poolt, see võib olla suurepärane võimalus teha mõned uued suhted, meelitada uusi vastaspoolte eraldada mingi kasu; teiselt - halb maine - ettevõte võib lihtsalt ei saa alustada äri koostöös keegi.

Arvestades, et maine - ei ole püsiv nähtus ning selle tegevust majandusüksuse saab seda muuta nii parem ja hullem, peab ettevõte pidevalt hoolitseda selle.

Ühelt poolt, nagu "hoolitseda" võib nimetada meetmeid pideva parendamise, arendada positiivset suhtumist teiste ettevõtete ja avaliku sellele majandusüksuse. Teiselt poolt võib see olla riskijuhtimise olemas iga ettevõte.

Selles artiklis me pea, sest see peaks olema ideaalis kuidas kaitsta oma ettevõtte maine kaotus ja kuidas sellega toime tulla kõigi teiste mängijate turul.

määramine maine

Alustame ehk ühise määratluse sellise kategooria "maine". Tõepoolest, nagu eespool märgitud, reaalses elus, me teame, et see termin tähendab suhtumine teiste inimeste suunas üks konkreetne isik, kes omab seda mainet. Tegelikult on see komplekt omadusi, mis annavad selleks kellegi maine on kaalul.

Tänapäeva maailmas ärisuhete kõike juhtub üsna ühtemoodi. Kui üks ettevõtte struktuuri tahab alustada suhet teiste, esiteks, mis see on, et navigeerida, nii et see on ettevõtte imagot (mis on see, kuidas ta näeb teiste turuosaliste, eriti neile, kes on juba töötamise kogemus see ).

Ja muidugi, sõltuvalt sellest, milline on maine firma, ettevõte oma tegevust arendada või teise vähenema. See on see, mida on nii oluline kõnealuse juhtumi kohta seoses majandustegevuse objektile.

maineriskidega

Ohud, mis on tõenäoliselt kahjustada ettevõtte mainet seoses muude sidusrühmade, nimetatakse vastavalt "maineriskidega". Kui õige lähenemine nende määramise ja kellaaeg selgitada, kus nad ei saa varjata ning milliseid konkreetseid oht on ettevõte saab vältida palju negatiivseid tagajärgi ettevõttele tervikuna.

See on ülesanne risk juhid töötavad valdkonnas äri. Nad on kaasatud riskijuhtimine, säilitades ettevõtte imagot mis tahes ohud. Omakorda õige lähenemine selles küsimuses lubab äri ja arendada seda igal võimalikul viisil, et parandada ettevõtte majandustulemusi.

tüüpi risk

Jällegi, kui meie arusaamist ettevõtte imagot - see on abstraktne, see ei ole alati võimalik aru saada, mida on ilmselge eespool nimetatud riske. Kuidas neid saab mõõta hinnata, mida tuleb teha selleks, et mõista, kus nad avalduvad ja muidugi, kuidas kaitsta end neile?

Omakorda me aru, kuidas otsida finantsriske. See sisuliselt võime kanda rahalist kahju ühes või teises vormis. Kui äri võivad kaotada oma investeeringuid, on selge finantsriske. Et kaitsta end neile ei tähenda, et selliseid investeeringuid tegema, et hoiduda nende kainelt hinnata suhe oma võimaluse kasumit teenida ja kaotada kõik.

On sarnane põhimõte töö ja maine riske. Ettevõte võib saada negatiivse suhtumise kohta, kellega ta väidab ärisidemeid, samuti on osa ühiskonnast - inimesed, kes on otseselt tarbijaid oma tooteid või teenuseid. Ainult, et mõista täpsemalt, mida saab näidata maineriskidega võib jagada kolme kategooriasse. Loe neid järgmistes osades.

ettevõtte riskide

Kõige tavalisem ohtude grupi, mille eesmärk on ettevõtte maine, ettevõtte riskid on. Nad viitavad tegevuse konkreetse majandusüksuse ja seega saab väljendada väga erinevad hetked tema töö. Ulatus tootmine, müük, haldamine ettevõtte ja paljud teised, mis kõik võivad kuuluda ettevõtte mainerisk. Sel põhjusel iga riskijuht on veenduda, et kõik need kategooriad on kaitstud. Nagu see on väljendatud praktikas? Väga lihtne: igaüks meist on silmitsi niisuguste meetmete vastu ettevõtte riske igapäevaelus.

Näiteks kaitse maine konkreetse firma on väljendatud asjaolu, et viimane on keskkonnasõbralik tootmine on sotsiaalselt mõtestatud tegevus, algatab erinevaid tegevusi, mis on seotud heategevuseks ja nii edasi. See on pilt ettevõtte põhineb asjaolu, et see on positiivne mõju nende või teiste eluvaldkondade korralikult korraldada oma sisemiste protsesside.

Global riske

Teine kategooria tegureid, mis moodustavad maineriskidega firma, on globaalse iseloomuga. Eelkõige on need tegurid, mis ohustavad kogu kera tootmine. Näiteks neil on koht juhul, kui avalikkus on taunitav hõlmavad näiteks erinevaid ettevõtteid põhjusel, et nad on, vastupidi, negatiivset mõju mõned eluvaldkondades inimkonna. Ainult toimunuks oli "ohud", see on vajalik, et tegurid, mis mõjutavad pildi kogu tööstuse, tekkis äkki. See tähendaks , et sellised ohud mainega õigustatud ja ettevõtetele, kes ei hoolitsen neid tõsiselt kannatada.

kohalikud ohud

Kolmas tüüp tegureid, mis võivad negatiivselt mõjutada hinnangut ettevõtte teiste majandusüksuste või tarbijate kaupade ja teenuste - need on ohud, mis kehtivad mis tahes osa ettevõtte. Parim näide selle nähtuse võib olla näiteks kvaliteedi tippjuhtide ettevõtte või selle juhtimise, mis on näinud mõned negatiivsed (alates seisukohast avaliku) lugusid. Või selliseid riske võib esineda juhul, kui ettevõtte juhid on hakanud rakendama vale (ja võibolla isegi taunitav) poolest teiste inimeste massilisi vallandamisi, palgakärped ja nii edasi.

Seetõttu on iga juht üritab töötada, et luua soodsad ise (ja seega ettevõtte) seotud töötajad, tutvustades erinevaid tutvustusi, palgatõusu ja võtta muid sarnaseid meetmeid. Mitte ainult, et see motiveerib kõiki töötajaid, nende tegevus on ka ennetav ja maineriskidega mis võiks kahjustada äri.

prioriteet riske

Tegelikult iga riskijuht, kes adekvaatselt hinnata olukorda turul, võib (ja peaks) selgelt kindlaks teha, millised riskid on prioriteetsed. Siin on lihtne näide. Ühelt poolt on ettevõte tootnud tooteid, mis on kahjulikud lisandid; teiselt - läheb hoidke massilisi vallandamisi. Tarbija seisukohast muidugi tähtsam on toote kvaliteeti ja selle mõju inimorganismile. Lõppude lõpuks, kui sa avaldada informatsiooni toote ohtlikkusele, müük võib langeda oluliselt. Teiselt poolt, riskijuhi mõistab, et tõenäosus on "kahju" tooted on minimaalne, samas kui koondamisi kohe teada.

Sel juhul lühiajaliselt ettevõte peaks mõtlema, kuidas tulla toime riski pilt kaotuse tõttu koondamiste ja pikaajalise - et "võõpama" silmis ostja ja veenda teda, et esinemine toodetes, mis on tervisele kahjulik - see ei ole nii hirmutav. Ilmekaim näide sellest, kuidas edukad "juhtumid" selles suunas - on suurim mega-korporatsioonide McDonald'si ja CocaCola. Me kõik teame, et toit "Mac", nagu "Cola", läbi tõsist kahju. Siiski jätkame osta nii.

Korralikult panna prioriteediks riskide määrab, kuidas edukas ettevõte hakkama nendega ja seega säilitada oma pilt. See on see, mida nimetatakse "kontrollida mainerisk" pädev ja nende vältimine.

Maine silmis vastaspoolte

On oluline mõista, et ka ettevõtte maine mõista teiste ettevõtete silmis klient - see ei ole sama asi. Lõppude lõpuks, see näitab ettevõtte erinevatest vaatenurkadest. Kuna maine firma on muutunud, kui vaadata seda "silmade läbi äri" ja "klientide silmis", mõista väga lihtne. Esimesel juhul, kui võti on ettevõtte ausus, tema suhtumine partnerite rollide jaotamise äri oma kohustuste täitmise, selle ajakohasus.

Maine silmis klient

Nagu mida näeb majandusüksuse silmis klient - on parim tõendab ettevõtte edu valdkonnas, kus ta tegutseb. Niisiis, kui see on suurettevõte või tuntud brändi, see on ilmselge, et oma teenuseid / tooteid on nõudlus ja on suur nõudlus turul. Kui teema tuhmunud maine vastavalt müügiga võib see põhjustada probleeme. Sel juhul on defekt osa riskijuhtimise spetsialistid, töötajate avalike suhete firma.

pilt ettevõtete

Teine oluline punkt, mida ma tahaksin rõhutada seda artiklit - on spetsiifilisus firma või ettevõte. Ilmselgelt on suur vahe mõju värvitud maine tahes tööstus hiiglane oma tööd ja öelda, pilt kohaliku toidupoes. Esimesel juhul on ettevõte on ebatõenäoline, et mingit ohtu, sest see tegeleb tootmise ühe eesmärgi kaupu. Selliseid näiteid on palju: suured tehased ei ole sageli liiga kadestusväärne avaliku pilti.

Teine asi - see on äri maine juriidilise isiku, vahetult teenuseid. Siin rolli teiste inimeste arvamusi oluliselt suurenenud ning viimane hakkab isegi tugevam mõju kogu äri. Kui te kirjutada kohalikus ajalehes, et müüakse aegunud piimatooteid, müüa neid siin on palju raskem väike kauplus.

Panga maine

Üsna teine asi - see on panga maineriskidega. Nagu finantsasutuste on oma erilist struktuuri turul, seal peab olema spetsiaalne rahva usalduse (eriti siis, kui tegemist on hoiustajate). Isik peab olema valmis andma oma raha tagatisraha, nii sel juhul, panga pilt peab olema üle kõige. Kui kuvatakse ainult informatsiooni probleeme makse või muutus juhtimisel pangandusinstitutsioonina, investorid võivad proovida oma raha pangast võimalikult kiiresti, et on taas negatiivne mõju kogu oma tegevuses.

"Ära kaota nägu"

Peamine ülesanne iga riskijuht on olnud nõuetekohaselt hinnata mainerisk. See on esiteks need tegurid, mis võivad negatiivselt kuvatud pilt struktuuri, "tilk seda" silmis klientidele ja teistele ettevõtetele. Selle vältimiseks peate mitte ainult proovida "mitte kaotada maine," vaid ka pidevalt parandada seda, tuua uuele tasemele. Selleks, suured ettevõtted on luua erilisi vahendeid, hoidke palju sündmusi, vaadake erinevaid vahendeid, nii et ainult ettevõtte mainet parandada, ja "kustutatud".

Taastamine maine

Lõpuks, kui oli mõned skandaal või avaldati soovimatu teabe, organisatsiooni pilti saab salvestada. Olgu see äri maine juriidilise isiku või kliendi arvamus - kõik need on võimalik korrigeerida, kui valida õige strateegia tuleviku käitumist. Ettevõtete juhid sageli kelle maine on kannatanud tulemusena teatud informatsiooni skandaalid, mõned ebameeldivaid olukordi avalikkusele jms, esiteks, vabandust ja näitavad, et täielikult osaleda selles protsessis, mõista, kui oluline see on. Järgmine start tasakaalustavad meetmed, ja nii edasi. Kuid see on - iseasi, mis ei ole seotud teema artikkel.