Põhikontseptsiooni kvaliteedi tagamise ja atribuudid

Kvaliteet - kõige olulisem tarbija omadused kaupu või teenuseid. Nõutav tase võib saavutada kriteeriumide alusel määratakse ettevõtte enda või näiteks need, mis on riigi standarditele. Mõningatel juhtudel, arvud on moodustatud põhjal tarbija ootustele. Mida tähendab mõiste "kvaliteet" Vene meedia eksperdid? Mis võiks olla selle peamised omadused?

kvaliteedi määramine

Kvaliteedi mõiste paljude teadlaste seotud kogumise teatud omadused, välimus, kasutustingimuste kauba, mis iseloomustavad toodet poolest eesmärgil. Asjakohased märgid moodustavad nõuded, millele peab vastama toote nii tasemel projekti dokumente ja aspekt tegelik tarbija omadused tööstuskaubad.

Kvaliteet ja turu

Turumajanduses, kvaliteedi mõiste on suuresti korrelatsioonis seaduste pakkumise. See tähendab, et vastava toote omadused on määratud peamiselt tarbija. Kui tootja vastab nendele ootustele, siis osta kaupu. Kuid suur väärtus valem ja on side hind. Asjaolu, et kõrge kvaliteediga kaupade, tavaliselt kaasneb märkimisväärne maksab tootja arendada soovitud toote kontseptsiooni, ostmiseks vajalikud materjalid, et kontrollida üle väljastamise ja vastuvõtmise kohta. Seetõttu kvaliteetne kaup tähendab sageli oma hilisemaks müügiks sobiva hinnaga vahemikus. Küsimus on, kas ostja on nõus ostma toodet, kuigi kvalitatiivne, määratud hinnaga.

kvaliteedi näitajad

Mõiste hõlmab kvaliteedi määramise kaupade omadusi, mis põhineb teatud parameetreid. Nende hulgas:

- kriteeriumid nimetust;

- tulemuste toote töökindlust;

- ravimi omaduste poolest standardimise;

- ergonoomiline kriteeriumid;

- esteetilised kaevata;

- toote omadused poolest vastavust patendi seadusi ja õigusakte valdkonnas intellektuaalomandi kaitse;

- keskkonnaalaste kriteeriumide;

- toote omadused ohutuse.

Nüüd uurida, mil viisil võib toimuda kvaliteedi hindamine kauba.

Kvaliteedi hindamine: eesmärk meetodid

Seda saab teha läbi erinevaid meetodeid. Mõtle kõige populaarsem.

Nii on objektiivseid meetodeid kvaliteedi määramise.

Nende hulgas on mõõtmiseks. Ta eeldab, identifitseerimise arvuliste näitajate kvaliteeti. Tuginedes andmestik, mis moodustuvad, kui kasutavad tehnilised vahendid ja muud mõõtevahendikaubanduses (nt keemilised reaktiivid). Kaasates ressursse viiakse läbi, võttes arvesse kehtestatud kvaliteedi hindamise meetodeid. Mõõtes saab tuvastada väliste tunnuste toote või mõned selle tegevuse omadused. Mõiste toote kvaliteedi tõttu on vaja täpselt määrata sobivad parameetrid. Mõõtmismeetodit selles mõttes võib olla asendamatu. Täpsus - selle peamine eelis.

On registreerimise meetod, mille abil toodet saab hinnata kvaliteeti. See põhineb tähelepanekul ja järgnevate loendamist teatud sündmuste, pretsedendid toodetud kaupade või seotud kulud nende tootmiseks. Läbi registreerimise meetod võib määrata näiteks arv ebaõigete toimingute käivitamisel mehhanismid, mis on tootes. Samuti kaasates vahendi saab liigitada toodete teatavate liikide, nagu esimese klassi ja teise klassi.

Mõnel juhul võib sellele viidata arvutamise meetod. Kvaliteedi mõiste saab ühendada, nagu me eespool märgitud, mitte ainult valmistoode, vaid ka arenguetappides projekti. Arvutusmeetod seega saab kasutada simuleerida kvaliteedi valmistoodang ajal projekteerimisel. Algandmed kasutades sobiv vahend võib olla infoallikate (nt kirjeldused üksikute osade või mehhanismid, mis esinevad toote struktuuri) või materjalid, millel on spetsiifilised omadused (mis omakorda võib olla oluline tegur teket Toote tulemuslikkuse omadused).

heuristika

Mõiste toote kvaliteet võib olla seotud ka aktiveerimist heuristiline meetodeid määramisel asjaomase toote spetsifikatsioonidele.

Nende hulgas organoleptilised. Ta soovitab kvaliteedi määramiseks kaupade, kus peamine roll on inimese meeli. Kui rakendades organoleptilisi meetod uurime lõhn, maitse toodet, mõned selle füüsikalised omadused. Vajadusel isik, kes uurib toote saab kasutada tarvikud: mikroskoobid, analüsaatorid, mikrofonid, jne ...

Teistest heuristika ekspert. Kvaliteedi mõiste kaupade ka selle regulaarne kasutamine määramiseks teatud omadusi. Suur roll alustada sobivat meetodit mängida eksperdid - inimesed, kes on spetsialiseerunud haridust või kogemusi on vaja nii määramisel vajalik toote parameetreid. Arvamust need spetsialistid võib mängida otsustavat rolli, ja neil võib olla lisafunktsioon. Mõningatel juhtudel, ekspertide hinnangul on oluline, kui võrrelda saadud tulemusi teiste heuristika või eesmärgi uurimismeetodeid toote kvaliteet.

Sest heuristiline meetodid tavaliselt nimetatakse nagu sotsioloogiliste, vaatamata asjaolule, et paljuski on sarnased, mis on liigitatud eesmärgi. Seega tulemused arvamusküsitlused tegelikult pildistatud registreerimise lähenemisviise. Kuid tulemuste tõlgendamise vastab heuristiline kriteeriumid.

Mõiste süsteemi kvaliteetsete toodete ettevõttes sageli vaja kaasata mitmeid tehnikaid kõnealuse samuti muud, mis on levinud teadusringkondi. See kõik sõltub konkreetsest omadusi ja tingimused tema vabastamist firmas.

kvaliteedikriteeriumid

Mõiste "kvaliteet" mõiste, samuti selle mõningaid näitajaid uurisime. Nüüd õppida võti liiki kriteeriumid, mille kohaselt saab määrata asjaomane toode kirjeldused. Kvaliteedi mõiste hõlmab uuring kaupade omadusi, mis on seostatavad mitmeid olulisi kategooriaid.

Nii on generalizing kriteeriumid. Nende hulka võivad kuuluda näiteks mõõtmed toodet, selle maht, tasandamiseks valmistamismaterjali. Kriteeriumid on seotud üldistada, sest vastavad parameetrid võivad olla täpselt sama tooterühma. Vaatamata sellele, et igaüks neist võib iseloomustada spetsiifikaga sisemist struktuuri.

On keeruline kriteeriumid. Nad näitavad, et arvutus võtab mitu toote omadusi, mis on omavahel ühendatud. See võib olla näiteks toote võimele toimida abil mitu jõuallikat, näiteks väljuvast ja akust. Kvalifikatsioon Toote kvaliteet võib olla toodetud, ühelt poolt, tuginedes on võimalik tundide selle aku aku ja aku laadimise kiirus.

On omakorda üksikute kriteeriumide kauba kvaliteedi. Neid võib liigitada sellisteks toodet iseloomustavate osas usaldusväärsuse, tase kohanemisvõime, kasutatavus, standardimise või näiteks majanduse tõhusust. Tavaliselt on need kriteeriumid on piisavalt eraldatud. Kuigi, muidugi, mõned neist võib pidada samas kontekstis.

Näiteks kõrgtehnoloogiliste toodete paljudel juhtudel kaasneb mugavalt kasutades neid. Aga see ei ole alati nii, nagu all valmistatavus võib mõista mitte ainult viis kontrollida toodet, vaid ka materjalide tootmist. See võib olla nii, et madalama kvaliteediga poolest tooraine tootmisel kasutatud kaupade mugavam tegutseda kui üks, mis on valmistatud kõrgtehnoloogia materjalid.

Süsteem kvaliteedijuhtimise ettevõte

Mõiste ja kvaliteedi näitajate kaasaegse ettevõtetele, kipuvad omandada kuju süsteemi. See tähendab, nõuded erinevate toodete omadusi olevat stabiilne, neid paljundada aja jooksul. Üldjuhul on registreeritud standardite ja normidega. Süsteemi kvaliteedi kindlustamise ettevõtete laad pakub pidevat vabastamist vastava kauba soovitud rakendus omadused. Juuresolekul ühtseid norme ja standardeid võib parandada tootmise efektiivsust. Standardimise Sel juhul saab ka läbi õigusliku regulatsiooni tase. Asjakohased kriteeriumid, nii siduv mitte ainult konkreetse firma, vaid ka ühe tööstusharu või riigi majandusele tervikuna.

Mõiste kvaliteedijuhtimise nõuab multi-step kontrolli kauba vabastamist järgimise standardite ja määrustega, mis on riigi poolt heaks kiidetud, tööstuse või kohaliku õiguse allikad. Uuring asjakohaste kaupade omadusi saab teostada arengustaadiumis (nagu me eespool öeldud), samuti tootmise käigus või tarne. toote kvaliteedi kontroll teemasid võib olla nii sisene struktuur ja riigiasutused.

Valitsuse prioriteedid ja äri

Alguses see artikkel, me märkida, et kaupade kvaliteeti toodetud turumajanduse suuresti korrelatsioonis seaduste pakkumise. Ühest küljest tarbijad võivad tekitada kriteeriumide kogum on kooskõlas nende ootused peaksid vastama toodetud ühe või teise kaubamärgi tooteid, teiselt - klient ootab toote taskukohase hinnaga. Sellega seoses vajadust standardimise äriprotsesside, samuti tagada toodete kvaliteedikontrolli ilmub äriettevõtted, arusaadavatel põhjustel. Kui ettevõte ei ole vaja läbi viia hindamise ja seire tootmise, lihtsalt ei ole konkurentsivõimelised.

Aga mis võib olla riigi huvi standardimise kvaliteedi tööstuskaubad ettevõtete? Seda saab seletada mitmel põhjusel.

Esiteks kaupade standardimise riigile - sotsiaalne vajadus. Asjaolu, et tarbija ootab soovitud kvaliteet teatud toodete, edasi oma seisukohad tootja kaudselt turumehhanismide kaudu nõudlus. Riigi omakorda hõlbustab suhtlemist tarbija ja pakkuja tase teema infosõnum kujul seadused, mis ettenähtud standarditele. Vastavus neid aitab ettevõtetel pakkuda tooteid turule, et inimesed vajavad.

Teiseks, riik on enamasti - suhtes kehtivad rahvusvahelised suhted. Tema ülesanne - tagada konkurentsivõime riigi majandusele. Standardite rakendamise kohta teatud tootmise taset võib sellele kaasa aidata. Asjaolu, et ühe ettevõtte ei ole alati juurdepääsu vajalikele kriteeriumidele konkurentsivõime äriprotsesse. Omakorda eksperdid, kellel tekib riigi standarditele, on reeglina sisuliselt vajalikud nõuded on hästi teadlik.

Kolmandaks standardimine on oluline riigi seisukohalt jätkusuutlikkuse majandussüsteemi sektorites, eriti tööstuses. Kui iga ettevõte hakkab tootma kaupu vastavalt nende standarditele, ostjad nimetatud tooteid võib olla palju väiksem kui siis, kui ettevõte kinni tootmise riigi standarditele: parameetrid asjaomaste toodete ei saa lihtsalt olema kooskõlas, et klientide vajadusi. Kehtestatud eeskirju õiguse kujul, tavaliselt ühtne kogu tööstuse või isegi üldise turu kriteeriumid toote ühilduvuse. Selline ühtlustamine hõlbustab side tootjate ja tarbijate ning selle tulemusena annab säästva majandusliku süsteemi tervikuna.

teenuste kvaliteeti

Niisiis, me oleme õppinud põhimõisteid kvaliteediga iseloomulik tootmise sektoris. Aga seal on palju muid tegevusi kaasaegse inimese, kelle vastu see termin käib.

Seega, kui tegemist on äri, on mõiste teenuste kvaliteeti. Nad pakuvad väga palju erineb kauba tarnimine, sellest hoolimata hindamise kriteeriumid asjakohased omadused suuresti ei sobi. Samuti meetodid.

Teenused, erinevalt kaupade, raske iseloomustada nende välimust. Asjaolu, et objekt nende enamasti tajub tegevuse tulemusena teenusepakkuja pigem individuaalselt. Service standardimine on pigem raamistiku iseloomu. Ja selles mõttes võimaliku hälve soovitud standarditele ettevõte võib juba tegur konkurentsivõime parandamine. Barber, pakkudes loominguline soeng klientidele, kes ei ole varem tuntud salongid võib oluliselt suurendada oma populaarsust tarbijate keskkond.

Seoses teenuste sektoris tegur on tegu kaupade tootmine on määratud seaduste pakkumise suuresti. Kuid konkreetse kliendi vajadustele teenusepakkujad sageli leiab empiiriliselt individuaalselt ja ei põhine keskmiselt eelistusi põhineb deklareeritud üksikute kliendi soovile või kinnitatud eeskirjadele tasandil riigi standarditele. Teenusepakkuja, on paljudel juhtudel suurema vabaduse hinnakujunduse, piiramise, reeglina ainult konkurentsi taset konkreetses turusegmendis, või kui konteiner on väike segment, nõudluse taset, mis sõltub maksevõime ja muude sotsiaalsete omaduste sihtrühma tarbijaid.

Sotsiaalne aspekt kvaliteediga

Seal mõiste "elukvaliteet". Mõiste oma väga mitmetähenduslik tõlgendada teadlased. Mõned eksperdid usuvad, et see on otseses seoses taset inimese sissetulekust. Teised teadlased usuvad, et "elukvaliteedi" - mõiste on ökoloogilised, on vähem pistmist majanduse keskkonda. Mõned eksperdid leiavad sobiva termini seisukohast täiuslikkuse sotsiaalasutused. Seega mõiste hariduse kvaliteedi tase meditsiini arengule, vastu võetud seadused riigi, võib olla otseselt seotud kõnealuse kategooria.

Seal on psühholoogiline tõlgendamine kõnealune termin. Nii on mõiste "kvaliteet isiksus." Nende tõlgenduse mõnel juhul võib olla üsna subjektiivne. Isikuomadused - on hinnanguline kategooria. Sama psühholoogiliste tunnuste võib tõlgendada erinevate inimeste erinevad teed, mis põhineb isiklik nägemus oma kasulikkuse ja asjakohasuse konkreetse isiku ühiskonda.