Tagasiside ja ettepanekud - dokument, milles on tulemuste ühtegi organisatsiooni. Kord Nõukogude ajastu, see kutsuti raamat kaebusi. Ranged komisjon tuli ja kohe küsis ajakiri. Kui see oli kriitiline sõnumid võivad nad põhjustada tõsiseid menetluses.
Sa oleks üllatunud, kuid midagi muutunud, välja arvatud, et nüüd ajakirja nimetatakse "Book ülevaateid ja soovitusi". Muutes selle dokumendi on oma reeglid. See sisaldub nomenklatuuri (loetelu) põhilised dokumendid organisatsiooni. Ja kui asutuse tegevuse, ettevõtte või äri on otseselt seotud klienditeeninduse, see lihtsalt peab olema.
Making raamat ülevaateid ja soovitusi algab sellest, et ta on määratud varude hulk valmis kujul või eraldi lehtedena klammerdatud ja templiga oma kohaliku osakonna Rospotrebnadzor. Seda tehakse, et tagada neid ei saa välja rebitud ja asendatud. Jah, see on väga tõsine. Lõppude lõpuks, raamat ülevaateid ja soovitusi siiani on dokument, mille alusel organisatsioon sanktsioonide saab rakendada. Kui planeeritud ja planeerimata kontrolli prokuratuur ja Rospotrebnadzor spetsialistid esitama selle dokumendi.
Seetõttu raamat ülevaateid ja soovitusi - tegelikult töötavad kujul kokkupuudet pettuse kunstnikud. Mõnel juhul võite jätta märge raamatus? Seda saab teha iga isik, kes on kliendi organisatsiooni. Enamasti on tõhus pood või kohvikud, restoranid, kui te halva või olete ostnud halb toode, kliinikud, haiglad, lasteaiad, koolid ja sotsiaalteenuste ametite. Kõige tähtsam on, nõuded olid reaalsed ja maandatud, siis kindlasti jäta oma üksikasju ja kontakt telefoninumber. Ükski kontrollorgan ei võta puhul kinnitust küsimata. Kui tegemist on shopping saitidel toitlustamine või mis tahes Teenuse osutamiseks on vaja hoida kviitungid tõestada, et sa tõesti on see koht. Kuna praktikas esitada kaebus riigi institutsioonide on palju lihtsam kui eraettevõtete, nii et kõik tõendid ei ole üleliigne.
Tagasiside ja ettepanekud tuleb esitada esimesel nõudmisel. Kui teile on öeldud, et selline dokument ei ole, võid vabalt ähvardavad kirjalikult väidab ühiskond kaitse tarbijate õigusi või prokuratuuri, samuti võimalik, "jätmata kassast "kohe politsei kutsuda (nad tulevad). Puudumine seda raamatut - see on vastuolus haldusliku iseloomuga, sest mis tugineb pigem suur trahv, kuni 30 000 rubla. Nii et kui tarbija evinces õigusliku podkovannost, vähesed inimesed temaga seotud. Oleme alati tugineda teadmatusest meie kodanikke. Enamasti meie enda süü, et me ostame teenuste ja kaupade ebaõige kvaliteeti. See on meile liiga laisk, et näidata teadlikkust, sageli ei taha suhelda, kuid rohkem inimesi, kes seisavad oma õiguste eest, seda lihtsam on neid kaitsta.