Vene Post ülevaateid personali

Harv organisatsiooni meie riigis võib võrrelda "Mail Venemaa" on mitmeid kaebusi Pettunud kliendid ja negatiivseid kommentaare ajakirjanduses ja internetis. Juba aastaid, inimesed on kurtnud pikka aega pakkide ja kirjade, ebaprofessionaalne ja ebaviisakas operaatorid "Vene Post" määrad, mis on ebaproportsionaalne postiteenuste kvaliteet. Aga see on alati halb töökorraldus süüdistada töötajaid aadress? Vastake sellele küsimusele, hinnates tingimused töö osakondade FSUE "Vene Post". Arvustused töötajaid, kes töötasid postkontorisse või hetkel lubada ülevaate töö postiljon, sorteerija operaator või postkontoris. Mis on kõige sagedamini kurdavad töötajad ise peamine postiteenuse riigis? Millistel tingimustel nad toimivad?

Palgad ja preemiad

Üks levinumaid kaebusi, ning vastavalt ülevaated endised töötajad, peamine põhjus vallandamisi - ülimadal palk Federal State Ühtsele Enterprise "Vene Post". Töö kui postiljon, näiteks sõltuvalt piirkonnast makstud 5000 rubla 12000 Veidi rohkem kui teha avaldusi, nimetatud summade 6000-25 000 rubla.

Mainimata ei saa jätta, et palk helikirjade tükitöö töötajat, mis on sõltub mitmeid teenuseid läbi ja müüdud kaupade viimase kuu operaatori poolt FSUE "Vene Post". Ümbrikud müüdud operaatori poolt lisatakse palk mitte rohkem kui 1-2 senti ühiku ja üks sai postiülekande - umbes 80 senti. Paljud endised sidetöötajate vihastas puudumine lisamakse täitmiseks mitu tööfunktsioonides ja "töötlemise" päevasel ajal.

Võite muidugi küsida, mida põhjustas nii mitmeid negatiivseid kommentaare palk? Lõppude lõpuks, tööhõive töötaja vabatahtlikult nõustub palga tööandja pakutavate (antud juhul suunas FSUE "Vene Post"). Arvustused aidata töötajatel mõista põhjus see nähtus: vaba ametikoha teadaannet, reeglina palk märgitud summa 20000 rubla. Hiljem intervjuu kandidaat vabale ametikohale ei saa alati ühtse selgituse, kuidas arvutada palka kuus. Nendel põhjustel on esimese kuu "algaja" võib oodata vastik üllatus: asemel lubas 20-25000 käsi on välja 7-8000 rubla. Madala tänapäeva standardite järgi lisatakse palga puudust preemia ja tagasimaksmise kohustus töötaja puudus tuvastatud selle nihke taskust.

Selget eelised tööjõu-mail töötajatele maksta välja toodud järgmised:

• Stabiilne "valge" palka.
• Võimalus suurendada palga eksami sooritamist tõusuteel.

Juhtimine ja personali probleemid

Otsustades paljude ülevaated postioperaatoritega mõned osakonnad "Mail Venemaa" on praegu palju raskusi selle sfääri. Suhteid meeskonda täielik alus võib pidada Teine põhjus, miks töötaja otsustab lahkuda FSUE "Vene Post". Tagasiside töötajad sageli esinevad järgmised kaebused:

• Agressiivne või avalikult matslik käitumine otsese ülemuse seoses töötajate.
• Suur personalivoolavus, vähene kogenud ja spetsialiseerunud personali.
• Töötajate arvu vähendamine.
• Mitte täielikult mehitatud postkontoris.

Viimane loob palju täiendavaid probleeme jaotus töökoormus ja tööfunktsioonid iga töötaja FSUE "Mail Venemaa". Käsitsi seotud väikeste kontorite oma töö ühendab töö operaator, ja isegi postiljon.

Aga positiivne tagasiside töökohal postkontori palju. Mis muljetavaldav hulk töötajaid, sealhulgas endise, kui üks peamisi eeliseid töö peale suhet inimesed, töötavad inimesed samas postkontoris. Hulgas hinnangut leiad selliseid avaldusi kolleegid:

• Friendly (hea, hea) meeskond.
• Vastastikune, sõbralik vastastikuse toetuse.
• Postkontoris töötab tõelistele entusiastidele, kes armastavad oma tööd.
• Kohene boss - hea (sõbralik, abivalmis) isik.

Mõned töötajad jätta vastuse, rõhutas, et see oli suurepärane suhted kolleegidega - peamine põhjus, et nad töötavad osakonna "Vene Post".

Ruumi postkontor

Vana lagunenud hoone lekkiv katus, krigisev põrand rebenenud linoleum, vähene hooldus või remont tehtud osaliselt halva kvaliteediga - see on mittetäielik nimekiri kaebusi personali ja hooned hoone, mis asub nende postkontoris. Kõige sagedamini on küsimus oksad väikelinnades. Aga isegi suurtes linnades, mitte iga postkontor vastab kõikidele standarditele. Isegi mõned töötajad pealinna ja äärelinna postkontorid öelda, et operaatorid on sunnitud töötama talvel külma ruumi, istudes soojas saapad ja ülerõivaste. Palju kaebusi, et suvel samades ruumides talumatult kuum ja umbne. Eriti nördinud töötajate mis püüab parandada töötingimusi, näiteks paigaldada kliimaseadmed, aadress juhtkond ei võta.

On ka teisi nõudeid tööaja korralduse ruumi:

• Puudumine köök või eraldi ruum sööki.
• Sulge halvasti varustatud tubade postkast poest.
• San. sõlm ilma remondi või vigane sanitaartehniliste.
• Unaesthetic vana mööbli operaatorile.

In õigluse tuleb märkida, et vähene hooldus või tavaline soojendus töötajad kurdavad palju vähem kui madalad palgad ja personali puudusi. Lisaks on palju positiivseid vastuseid postiteenuste töötajatele, kes töötavad valdkondades renoveeritud ja uue mööbli.

rough tööjõu

Hea füüsilise pingutuse, samuti sellega seotud täitmata jätmise standarditele kehtestatud ohutusnõuetele ja ohutus - suur probleem mitte ainult posti kandjad, mis kannavad kirjavahetus "paksu kotti ka vööle." Tänu puudumine portjee ja lihtsalt meestöötajate töötajad mail on tõsta ja lohista raske postipakkide. "Mail Venemaa" seoses selle asjaolu sageli ei soovitata noored tüdrukud ja reproduktiivses eas naistel.

Veidi paremas olukorras sorteerimisel saali ja laod organisatsiooni, ehkki siin loading protsessi soodustavad ja osaliselt automatiseeritud. Töö "sorteerida" sageli rääkida purustamine ei tööta enamiku ajast töötavad tõstukid, kurdavad puudus kvalifitseeritud juhid selle kategooria seadmed. Selle tulemusena isegi laost suur hulk laevu saadetud küljest vastuolus kehtivate normide kaalu tõstmiseks.

Tarvikute varud ja kirjatarvete

Asjaolu, et juhid FSUE "Vene Post" sageli "unustada", et pakkuda oksad tarbekaubad ja vajalikud andmed, nagu kontoritarbed, personali ütle iga kolmas tagasivõtmist. Posti töötajad ei saa kurta, vaid mõtlesin miks kõik seda raha ei eraldatud. Kuid kiri ei mõjuta. Väga sageli töötajad postkontor, ei rikutud kõrge kasum, nad loovad tingimused klienditeenindus, ostes oma raha paberi, kirjutades riistad ja kortsumist printerikassettide.

ühtne

"Hot" teema arutelu foorumid - vormirõivaste personal. Ja see ei ole isegi palju nalju välimus uue vormiriietus FSUE "Vene Post". Tagasiside töötajad rohkem mures mugavuse ja materjalide kvaliteedi, mida kasutati õmblemine vormiriietust. Enamik töötajaid, kes suutis saada ettevõtte riided, nõustute, et kvaliteedi salvestatud - täissünteetiline kangast.

Teine probleem - suurusnumbrid riided postiteenuste töötajat. Võta kuju suurus, mis on saadaval, selle asemel, mis on vajalikud, et kohandada ja muuta ettevõtte riided töötajad peavad omal kulul. Materiaalne eelis on see kõik, et ühtne, "Mail Venemaa", mis antakse töötajatele tasuta.

tööaeg

Pikad tööpäevad pidevalt, sageli maksmata Recycling - ühine kaebus ülevaated personal FSUE "Vene Post". Mode postkontor, tavaliselt 08:00-20:00 pm, vaheaja lõuna- ja puhata. Aga see, kui töötajad postkontorite kajastatakse ainult ametlikult. Praktikas töötajad hakkavad tööpäeva poole tunni võrra või tund varem. Selle põhjuseks - suur töö maht ja personali puudus postkontorid. Peale baasmääradest vajalik töötajate täita raamatupidamise dokumendid, elektroonilise andmebaasi, et valmistada kõik esemed edasitransportimisel ja palju muud. Lõpetab töö postkontoris võib kell 22:00 või kell 23:00 tundi.

Teine probleem - puudub aega pausi kaksteist-tunnise tööpäeva. Mis suur hulk kliente saalis postkontor ettevõtja, mitte ainult ei pea tehniline paus asendis töötab arvuti, vaid ka lihtne võimalus minna tualetti. Lõunapaus ei pruugi olla aega puhata või on oluliselt vähenenud.

Ebaregulaarne tööaega mitte ainult ettevõtjad. Puudumise tõttu töötajad postmen võtta teenistusse kaks või kolm saitidel ja tihti lõpuks leviku-mail hilisõhtuni. See muudab töö postiljon mitte ainult raske, vaid ka ohtlik. Eriti kui mõelda, et tema kott, mitte ainult tähed ja ajalehti, vaid ka palju raha kohaletoimetamise pensione kodus.

Isegi nii, tööaja korralduse on pluss. Postiteenuste töötajate muudetavad graafika töid ja töötajal on võimalus valida enda jaoks kõige mugavam jaotus tööpäeva. Kaugtöö, tavaliselt 2/2 päeva, väga mugav lastega naistele või üliõpilased.

Kuid valik graafika ei saa alati, kuid üksnes tingimusel, et filiaal on täielikult varustatud töötajad. Vastasel korral, nagu eespool mainitud, töötajad on sunnitud töötama mitte ainult kooskõlas vajadustele postkontor, vaid ka töödelda üle eeskirju.

Vanemad arvutid ja seadmed

Postkontor on varustatud vananenud arvutid, sel põhjusel, mitmeid probleeme töös:

• Alaline rike juhtima PC mail, mis on kaotatud või valesti märgitud teabe täpsust, mis on vajalik normaalseks tööks FSUE "Mail Venemaa": toodud aadressil maksedokumendid ja kviitungid, nimi trükimeedias ja rohkem.
• Arvuti ja muud seadmed, mis ei ole väiksem kui vana, joosta väga aeglaselt. Vähenemise tõttu väheneb kiirus klienditeeninduse, mis viib järjekorrad, suur hulk kaebusi avaliku ja ei ole naljakas nalja "aeglane" töö "Mail Venemaa".
• Kantud monitorid, samuti puudus tehnilisi katkestusi halvendada postkontori operaatorid.
• jälgimise tähed "Mail Venemaa" on palju keerulisem.

Olukord on keerulisemaks asjaolu, et spetsiaalset tarkvara installitud see tehnika on mõeldud uue põlvkonna arvutid. Seega tihti on probleeme paigaldus ja uuendada.

Plan puudust lisatasude mittetäitmisele plaani

Kindlasti need, kes on olnud Vene postkontorid võib märkida, et traditsiooniline "kaup", mis rakendab "Mail Venemaa", - ümbrikke, postmarke, erilist kaubamärgiga kast - ei ole täielik nimekiri, mida saab nüüd osta teenusepakkuja. Välja on pandud esemeid, et sageli ei ole seoses kas posti või side: kodukeemia, klaasnõud, mänguasjad ja palju muud.

On müügil postkontorites määrata igakuise kava, mittevastavuse, mis kõik töötajad võivad täielikult või osaliselt ilma boonuseid. Seetõttu lugu, kuidas elluviimisel plaani sidetöötajate on sunnitud ostma tagasi osa oma soovimatu kaupade kahjuks üsna tavaline.

EMS: töötingimusi kullerpostitegevuse

Eraldi on vaja kaaluda ja selliste innovatiivsete formaat postiteenuse nagu EMS või "Express Mail Venemaa". Express Mail Service - kättetoimetamine pakkide tee, tundus suhteliselt hiljuti. Peategelane see teenus on juhile auto brändi, täidavad ka teller funktsioone, kulleri ja vajadusel - ja laadur. Vaatamata lühikese aja töö, "Express Mail Venemaa" õnnestus saada palju tagasisidet, mitte ainult klientidele, vaid ka oma töötajatele. Sageli õnnetu töötajad?

• Vana või lagundab kiiresti transportida, mil juht on sunnitud tegema. "Mail Venemaa", läbiviimiseks ja hooldus kaubamärgiga autosid, uuendades laevastiku pigem vastumeelselt.
• See ei ole alati õiglane koormuse jagamine töötajate. Paljud kaebused, et lihtne, lühike või rahaliselt kasumlike liinide saada ainult "kogenud" juhid, kes on töötanud mitu aastat.
• Pikad tööpäevad, töötlemise, mis ei ole liiga vabatahtlikult maksnud juhtimine.
• Palk on väiksem kui lubas tööhõive. See on tingitud asjaolust, et juhi palk sõltub töö, see tähendab, tellimuse esitamist. Sellele lisandub karistuste süsteemi, näiteks igakuine ÜLEKULUD kütus.

Väärib lisamist, et teistes ülevaateid tihti öelnud, et kuus õnnestub teenida palju rohkem kui summa, mis lepitakse tööhõives. juhi nimetatakse tööd väljakutse, kuid väga mõistlik. Lisaks juhid on regulaarselt makstud lisatasu. Teistest töötamise eelised on EMS sisaldama võimalust koolituse ja karjääri arengut.

Negatiivset suhtumist posti kliendid

Reeglid tööd klienditeeninduse, peab personal olema äärmiselt viisakas ja vastata naeratus mõni küsimus või kaebuse kodanikele. Aga enamik sidetöötajate tunnistas, et konflikti ei ole alati võimalik vältida. Sageli need kes töötavad otseselt klientidega, saada tulv süüdistusi ja solvavaid väljendeid külastajate postkontorisse. Muidugi, enamik konflikte on tingitud varem väljakuulutatud probleemid: aeglane varustus ja puudus ettevõtjad mail aeglustada kiirust klienditeeninduse ja luua pikk järjekord aknaid postkontoris. On loogiline, et kaua ootama võib tekitada konflikte nii seoses ettevõtja, samuti klientide vahel.

Aga personal räägib juhtumeid agressiivne käitumine neid ja eraldada näiteks kategooria kliendiks, keda on veendunud, et "postkontoris ja Sberbank neile kõigile ebaviisakas." Mis kogemusi töötajate õppida ignoreerida negatiivset meeleolu külastajate ja vastuseks avalikult või varjatult agressiooni vastata rahulikult ja naeratades.

Töötamise eelised postkontoris

Tähtsust töö kõikide töötajate-mail on raske ülehinnata. Vaatamata probleemidele, mis eksisteerivad selles valdkonnas, oksad "Mail Venemaa" jätkab teostada teenused kodanikele igas piirkonnas meie riigis. Ja see suur eelis töötavatele inimestele postkontorid. Karjääri kontorid "Mail Venemaa" ei saa nimetada lihtne. Nii et miks töötajad ei kiirusta asendit muuta postiteenuse töötaja teise tegevuse? Vastus on antud töötajate "Mail Venemaa", mis sageli kirjutada oma märkustes, et nad töötavad postkontoris ei ole ainult huvitav, vaid ka lemmik. Kas on olulisi eeliseid töötajatele FSUE "Mail Venemaa"? Arvustused võimaldavad töötajatel eraldada mõned töötamise eelised postkontoris:

• Full kasu paketi tasuline haiguspuhkus, aastane, rasedus- ja sünnituspuhkus ja koolitus.
• Stabiilne töötasu maksmise.
• Huvitavat tööd, võimalust õppida palju uusi asju.
• "Valge palk" ja ametliku tööhõive.
• Toetus Euroopa Liidu, ametiühingu kupongide alandatud hindadega töötajate ja lahendada nende lapsed.
• Kvartali boonuseid.
• Tööhõive on vabatahtlik töökogemus, keskkooli diplomi.
• Tasuta haridus, stipendiumi praktikandid.
• Regulaarne võimalusi tõsta oma kvalifikatsiooni, kursused tasuta.
• Karjääri kasvu.
• Sobiv ajakava.