Mitteverbaalse sidevahendeid ja nende tähtsust läbirääkimisi.

Side - kera inimelu, ilma milleta olemasolu inimühiskonda. Side - ei ole mitte ainult kõne, suuline või kirjalik. Teabevahetusprotsessi koosneb kolmest omavahel pooled.

Esiteks, see on teabe edastamiseks - kommunikatiivne pool.

Teiseks, see on taju vestluskaaslase - läbinägelik poolel.

Kolmandaks suhtlemist partner side - interaktiivne poolel.

Efektiivsus saavutatakse, kasutades äri side verbaalse (sõnalise) ja mitteverbaalse suhtlemise.

Mitteverbaalse sidevahendite aidata edastada kõneleja ja sluschayuschemu mõista täit tähendust saadud teabe. Oluline osa äri side on võime tajuda mitteverbaalse sidevahendeid. Kehahoiakud vestluskaaslase, tema näoilmeid ja poos näidata mitte ainult tähenduses teavet, vaid ka suhtumine partner arutlusel olevat küsimust.

Mitteverbaalse sidevahendeid täiendada hääl teavet. Klassifikatsioon mitteverbaalse sidevahendeid üldiselt on järgmine:

a) Optilise kinesteetilisi süsteem sisaldab liikumist, mis kaasneb inimene tajub seda või vestluskaaslase: näoilmeid, žeste, poos rääkides, ruumiline asend (liigub);

b) paralingvistika süsteemi (või okolorechevaya) sisaldab vahendeid, mille abil allikas esile nende häälsõnumiga: hääletooni, pigi, maht, loogilise varjundiga, intonatsiooni.

c) keelevälistel süsteem hõlmab mitteverbaalse sidevahendeid, rõhutades emotsionaalset seisundit kõneleja: määra kõne, naer, plyaach, ohkamine, nutt ja teised.

d) visuaalne sidesüsteem on semud seisukohti.

e) ruumiline süsteem: aeg ja koht kommunikatsiooni, inimsuhete ruumi.

e) kontakti süsteem sisaldab omaks käepigistus suudlemine, patsutades, värinad ja muud objekti, puutetundlikud meetmeid.

f) haistmiselundite - kasutamise aroomid.

Mitteverbaalse sidevahendid kaasasündinud ja omandatud. Paljud žestid, poos, näo liikumised tõlgendada omal moel erinevates kultuurides. Teades, kuidas välismaa kõnelejad võivad esitada teavet mitteverbaalne viisil, mis aitab tõhustada ettevõtte läbirääkimisi.

Spetsiaalne uuring mitteverbaalse kommunikatsiooni võib võtta kaua aega. Siiski on mõned väärtused obschepriyatye kõige sagedamini kasutatakse asendeid ja liigutusi. Ilmingud positiivseid emotsioone ja meeleolu me püüda vestluskaaslase otseselt, kuid see on mõnikord raske vahet teha negatiivne.

Crossing käed üle tema rinna väljendab kaitsepositsiooni või huvipuudus vestlus. Vastupidi, keha avatud, kallutada suunas vestluskaaslase tähendab usaldust ja huvi side.

Kui küsitletav hakkab lappima riided, tõmba juuksed, käsi hõõruda, on tõenäoline, et ta oli mures, ebakindel, karda. Hõõrudes kõrva - on ebakindel, ei saa teha otsust. Puudutamine nägu näitab närvilisus, ebaausus.

Soov lõpetada vestlus, kannatamatus avaldub õõtsuv jala, ära tema põrandal. Puudutades pen lauale - soov katkestada helistaja hääle.

Kiikumist tool väljendab ebakindlust, ebamugav. Lõdvestunud poos toolil (istudes, lounging) võib tähendada laiskus või ülbus.

Trapets - usu puudumist, mida öeldi. Ta noogutab oma pead - ta nõustus, ei nõustunud.

Žestid suhtluses mängivad tähtsat rolli. Mõnikord isegi tajumatu žest palju "öelda" umbes vestluskaaslase. Näiteks demonstratiivne žeste partner juhib tähelepanu isik või asi. Rõhutades žeste tugevdada avalduse, demonstratiivne - olukorda selgitada. Tangent žestid aitavad luua kontakti, et meelitada tähelepanu.